近日，一段火车变“冻车”的视频在社交平台上引发热议。据拍摄者称，他在当天凌晨3点乘车，刚进车厢就看到多名乘客蜷缩在座套下边保暖避寒，车厢体感温度大概20℃。不少网友现身说法，表示夏天乘坐火车时常感到空调温度过低，自己一般会随身带件外套。

眼下正值夏季，天气本就燥热，暑气难消。火车乘客较多，加之车厢是封闭空间，容易受气温影响产生烦闷之感。在这种情况下，开放冷气并调低温度，有助于营造清凉舒适的乘车环境。不过，由于个体差异，不同群体对于冷热的感受大不相同，一些年老体弱的人就相对不耐冷。另外，同样的温度，乘客白天觉得凉爽舒适，夜晚也会因人体新陈代谢变慢而感到寒冷。

车厢温度适宜，乘客的乘车体验就好。反之则不然，还有可能受冻着凉。据悉，夏季大部分列车车厢温度设定在22℃~26℃这个区间，且启用自动调温功能。就此而言，需要相关企业进一步细化规定、优化服务，既尊重公共利益，又兼顾个体诉求。比如，空调温度按昼夜进行区分并手动调节，即白天天热时把温度调低到区间下限，夜里乘客休息时把温度调高到区间上限。当有乘客蜷缩取暖时，可提供必要的保暖装备，满足差异化需求，让旅途更加舒适。