苏格兰网红图书馆员讲述自己的经历：由于对图书馆资金的削减，艾莉的工作在受层层官僚打压的同时可能随时不保。在快对生活失去信心和热情的时候，图书馆员的角色和责任让艾莉重新找到了生活的意义，她所服务的民众中有学习障碍的女孩儿、让书上沾有婴儿粪便的单身母亲、来图书馆打印遗嘱的癌症患者，还有一些逃课、有暴力倾向的“不良少年”……然而艾莉的应对方式充满了耐心和理解，最重要的是，她有一种他人几乎无法企及的同情心——这种同情心是她自己长期与创伤和抑郁症斗争的结果。