本报讯 (记者 潘园园) “实在太感谢你们了,帮我讨回了工伤保险待遇。”近日,在漳州市人社局“局长调解工作室”,某建设公司工人高某激动地对调解员说。
原来,高某在这家建设公司承建的工地上从事管道安装工作。2023年2月,他在工地工作时不慎从高处摔落受伤,随即送医治疗。2023年4月,高某被依法认定为工伤。然而,他与公司多次协商工伤待遇事宜,均未达成一致意见。
“局长调解工作室”接到调解申请后,漳州市人社局领导班子成员化身调解员,认真倾听双方诉求,厘清争议事实,从情、理、法等多方面缩小双方分歧。经过耐心疏导和调解,双方最终达成和解,并当场签订调解协议,调解金额为28.6万元(包含工伤保险基金理赔部分),实现“案结事了人和”。
局长化身调解员,化纷止戈促和谐。今年4月,漳州市人社局在全省首创“局长调解工作室”,确定每个月的10日、25日为“局长调解日”,由市人社局领导班子成员轮流到市仲裁院现场办公,依法调处各类劳动人事争议纠纷。截至目前,共受理17起调解申请,涉及劳动者46人。其中调解成功16起,调解成功率为94.12%,结案金额201.29万元。
“目前除了1起未能达成调解的案件外,其余案件均在‘局长调解日’达成调解,有效减轻了当事人的诉累。”漳州市人社局有关负责人介绍,“局领导当调解员,协调效率高、力度大,对劳动者来说如同吃下‘定心丸’,最大限度把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态。”
除了局领导主动参与案件调解,“局长调解工作室”还邀请有关单位人员、工伤保险方面专家等参与调解,强化部门协调联动,整合调解资源,形成问题联治、案件联调的多元化解模式,进一步提升调解公信力。
据了解,2022年,漳州市劳动人事争议仲裁调解成功率达70.91%,位列全省第四。“局长调解工作室”自成立以来,漳州市劳动人事争议仲裁结案率和调解成功率分别提升15.33%和13.41%,有效保障了劳动关系的和谐稳定。目前,漳州市长泰区、东山县、华安县、平和县等地均借鉴市本级模式,先后成立“局长调解工作室”,并成功调解12起争议案件。
与此同时,为了加强源头防范,局长调解员还依托“走基层进百企普法宣传”活动,积极深入重点企业及隐患企业,以规范用工关系、防范劳动关系领域群体性风险为重点,结合就业、社会保险、技能培训等人社工作职能,为企业问诊把脉,帮助企业切实提升防范和化解劳动用工风险的能力。