多年未报税、系统更换部分数据丢失……长乐潭头某五金锁店因历史遗留问题，无法办理清税。长乐区行政服务中心“办不成事”窗口工作人员知悉情况后，当场召集税务局相关负责人向该企业解释情况，并由税务局联系潭头镇税管员了解详情并上报上级，在系统恢复数据后联系企业负责人办理业务。日前，长乐区行政服务中心在线下政务服务大厅显著位置设置“办不成事”反映窗口，受理政务服务中心线上或线下业务受理范围内的所有事宜，受到办事人的一致好评。