翔安区金海街道近来喜事不断，所辖的鼓岩社区刚获得去年厦门市第二批“近邻党建先进社区”荣誉称号，洋唐保障房小区又获得去年度“中国人居环境范例奖”，日前召开的翔安区党建引领基层治理现场推进会，还重点考察调研了街道鼓翔社区、洋唐保障房小区的党建引领基层治理经验。

社区暖心姐姐，连续5年照顾高龄邻居不间断；近邻管家，不厌其烦为民，义务上门为低保老人服务；服务下沉到物业，10多项政务服务，小区、社区内就可一站式办理……

暖心拉近邻距离，同心建强邻家园。近邻党建打通了基层治理“最后一百米”，有力提升基层治理水平。

近邻代办员——

社区里的红色大管家

“大爷，您张张嘴、眨眨眼，对了，就这样。”“认证通过！”满头银发的阮大爷拉着近邻代办员康亚秀的手连声说：“谢谢你啊好孩子，手机我不会操作，你可是帮了我的大忙了！”

家住鼓锣二里的老人阮宝财因为年龄较大，自己不会在手机上办理退休认证，而且腿脚不便，到社区一趟都比较困难，如果不能在规定时间内完成退休资格认证，会导致退休金暂停发放。

了解到这一情况后，小区物业工作人员、被居民们亲切地称为“红色管家”的康亚秀立即联系阮大爷，同小区工作人员一同上门为其办理退休认证，通过耐心细致的引导，退休认证完成，老人的心事落地。

康亚秀也是（厦门）汇嘉物业管理有限公司的党员之一，白天上班时分她特别忙碌，除了常规的物业管理工作外，她还有个“近邻代办员”的特殊身份，从老年大学报名到高龄补贴收集材料办理，从退休认证到低保手续办理，小区里有困难的住户她都带着同事上门摸排，细心提供服务。

“像这样的近邻代办员，我们鼓岩社区有8个，每个小区1个，她们多数是党员，热心公益。在社区大党委协调下，在小区里直接设置近邻代办点，挖掘物业党员培训上岗，通过上门服务和点位服务，让居民少奔波、少排队、少跑腿，打通基层治理的‘最后一百米’。”鼓岩社区党总支副书记康晓蓓说。

除了近邻代办员，社区还充分发挥网格“6小员”的作用，组织起6支居民自发组建的志愿服务队、7家共建单位的队伍，创新“心安四邻”的党建服务品牌，即红心筑牢邻组织、暖心拉近邻距离、贴心做好邻服务、同心建强邻家园，不断加强组织建设、共治共建、服务保障、小区治理，全力帮居民实现“安居梦”“幸福梦”。目前，近邻代办员的做法已复制推广到鼓翔社区、天合嘉苑小区等。

小区志愿者——

社区“最后一百米”的引路人

“你们就是我的家人，有你们真的是我的福气！”老人不停念叨着说。

家住洋唐保障房小区24号楼、年近70岁的彭阿姨，饱受腰椎间盘突出困扰，腿脚行动不便，儿子在岛内上班，平时就一个人在家，买菜、煮饭都成了问题，中午经常随便泡一碗泡面将就，其他家务事更是吃不消。

同片区的党员志愿者马培淑知道后，带着志愿者兰毓敏上门了。为了让老人吃上一口热饭，两人主动承担起每天的买菜、做饭、买药任务，做完才回家处理自家家务。有时带上小特产、水果找彭阿姨聊天，或者上门为其涂药、推拿缓解病痛，这一干就是5年，日复一日，从没间断。

这是小区志愿服务的温馨一幕，在洋唐小区，便民服务远不止这些。

走进小区物业接待大厅，映入眼帘的就是一幅高挂墙上的便民服务代办清单，城乡医保自助参保、高龄补贴、特困申请，有11项核心业务可以在小区里完成前期工作，避免多次往返奔波，并在社区服务中心一站式办理。

走进社区暖“新”驿站，这里为辖区居民、快递小哥、外卖员等群体提供休息、医疗、充电等便民服务，还设置了“心愿邻来说”便签板，居民可以写下诉求，红色管家、网格员定期查看、整理，解决诉求。

“街道党工委推进成立15个社区大党委全覆盖，派包社区处级干部担任我们社区大党委书记，包社区工作组、社区、派出所、执法中队、司法所、学校、物业、企业等辖区单位为大党委成员，通过有效整合辖区资源，发挥各自的作用和力量，将问题解决在小区里，有效助力提升基层治理水平。”康晓蓓说。

在这样的机制下，很多群众的急难愁盼问题被一一化解——

邻里之间空调外机噪声扰民，小区党支部书记协调化解；不文明遛狗，执法中队、派出所、小区物业联合及时开展劝导；电动车充电难，社区、物业联合推动小区A09地块新建充电桩160余个，有效缓解充电难；老人看病难，结合架空层改造，推动社区卫生所在翔城国际小区设点，方便老人。群众的100余个“微问题”“微心愿”很快解决。

“以党建引领激发基层治理新活力，让群众的幸福指数逐年攀升，是街道党工委、办事处的职责所在，我们将进一步完善党建引领工作机制，推出更多更好的便民服务举措，实现社区共治共融，为翔安区经济社会高质量发展贡献力量。”金海街道党工委副书记、办事处主任徐誉锋说。