“宝贵的救火时间，却被消防通道上的种种阻碍消磨了，强烈要求有关部门解决小区外消防通道上的阻碍问题。”近日，莆田市12345便民服务平台接入一通特别来电。

据反馈，晚上9点许，市区骏欧龙盘3号楼一户着火，消防车从石室路进来，本来就不宽的路两旁又划上停车位，进小区十分困难。9点22分左右，消防车进到小区西门口前，又被几组横跨道路上空的电线绊阻。9点24分左右，消防车才进入小区。

情况紧急，接诉后，莆田市12345平台迅速响应，第一时间通知城厢区龙桥办事处消防部门，要求立即赶往现场处置。

消防救援的黄金时间是在火灾发生初期3到5分钟内。这段时间火势通常较小，易于控制。“由于城市道路交通等因素的制约，救援车辆有时难以在5分钟内抵达火灾现场。因此，把握好这一黄金时间对于火灾的初期处理至关重要。”莆田市12345热线管理中心干部杨益静说，打通救援“最后一米”，畅通消防“生命通道”，需要多部门齐抓共管、联合行动、精准发力。

为杜绝此类安全隐患，莆田市12345便民服务平台变被动处置为主动解决，牵头联动龙桥街道办事处、多家管线单位商议事件解决方案。龙桥街道包片领导立即响应，现场召开“消防隐患——我们在现场”工作部署会，由龙桥街道牵头组织管线单位进行现场整治，社区工作人员现场张贴禁止消防通道乱停车通告。同时，联合城管执法局责令小区物业公司加强日常巡查劝导，规范停放车辆，避免车辆占用通道。

日前，经过龙桥街道、多家管线单位共同努力，邀请专业技术人员进行现场整治，切断低空盘旋的蜘蛛线路，并重新布局线路，避免因管线高度过低导致消防车辆无法进出，“2分钟安全通道”得以畅通。

“电线垂绕、低空盘旋等问题不是个例，尤其多见于市区内老旧小区，如果不加以防范排查整治，就会埋下各类安全隐患。”杨益静说，下一步，市12345便民服务平台将发挥高效快速联动平台作用，落实安全生产责任，形成工作机制，督促责任单位对影响消防车通行的消防通道各类障碍物进行全面清理，全面筑牢消防安全防线。