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近年来，国内宠物经济持续保持增长态势。据《2023—2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年我国城镇宠物消费市场规模为2793亿元，预计2026年将达到3613亿元。在国内猫文化最为盛行城市之一的厦门，近期出现了一种新型家政服务——专为养宠家庭做大扫除的上门家政人员，被称为洁宠师。
记者近日在厦门走访发现，目前一些家政公司推出了与宠物相关的上门服务，比如上门喂养、养宠家庭保洁等。随着养宠家庭日渐增多，作为一个新型职业，洁宠师忙碌于客户家中的各个角落，不落下每个卫生死角，不仅保障宠物生活区域的干净整洁，还让屋内焕然一新，为客户提供卫生舒适的居家环境。在精细化宠物管理成为宠物消费新趋势的同时，宠物主的感情需求愈加得到重视，一批个性化、定制化的宠物服务应运而生，为宠物消费市场增添了更多活力。
新需求催生新职业
下午2点，吴福宾背着工具包，准时敲开了厦门市集美区一户多宠家庭的单元门。这是在线上下单预约的包年客户，家里养了10只猫，固定两周一次请洁宠师上门清洁。
去年底，刚刚硕士毕业的吴福宾成为厦门好慷家政服务公司的一名洁宠师。打开吴福宾工作的工具包，毛刷、滚筒和宠物专用的清洁、消毒、除味剂等一应俱全。“这些工具专门用于宠物清洁，对宠物无毒无害。”吴福宾向记者介绍，进入公司的时候大家都会接受专业的培训，学习如何为宠物家庭做清洁，如何与宠物打交道。
关上房门，打开猫笼，吴福宾轻轻地和“猫客户”打了声招呼，然后开始铲屎、清洗消毒墙角的智能猫砂盆和饮水机、清扫房间……“我现在拖地喽，可以让一让我吗？”吴福宾一边拖地，一边跟面前的猫咪“唠起了嗑”。
“宠物对于我们而言，更像是朋友。”吴福宾表示，对于一些家庭而言，宠物早已脱离“看家护院”的属性，“家人化”“朋友化”的趋势愈加明显。当情感共鸣成为养宠人士的重要诉求时，原先传统、单一的宠物服务满足不了主人的需求，更精准、更多元、更个性化的服务应运而生。
“需求影响供给。现在年轻的宠物主拥有一定的消费能力，有意识地希望为爱宠营造良好的生活环境，这也是新职业洁宠师出现的一大原因。其实早在2020年，公司就尝试在北京和上海推出了洁宠师服务。”厦门好慷家政服务有限公司净宠家负责人大米告诉记者，此前他们进行厦门市场调查，发现厦门的养宠家庭规模很大，但养宠家庭的清洁有着比普通家庭更多的注意事项。为了更好地满足这类家庭的需求，2023年底，公司在厦门推出洁宠师服务。
据了解，针对小户型公寓，洁宠师上门服务2小时，一次费用在150元左右；针对大户型公寓，洁宠师上门服务4小时，一次费用在220元到230元。大米介绍，洁宠师的服务内容和服务标准都有严格要求。在招聘洁宠师时，公司也会优先选择喜欢宠物、有养宠经验的人。
宠物消费风头正劲
在宠物经济的赛道上，有像吴福宾这样初出茅庐的小伙子，也有如陈元其一般的老前辈。
“我们开玩笑讲，最初‘一支体温计，一副听诊器，一台显微镜’就能给动物看病了。”瑞派闽华厦门宠物医院管理公司总经理兼福建畜牧兽医学会宠物与外科学会副理事长陈元其说，他从福建农学院兽医专业毕业，1997年进入厦门市畜牧兽医站工作算起，至今在宠物医疗行业已走过了27年。
1997年，彼时厦门还没有专业的宠物医院，诊所仅能给动物做简单的绝育和剖腹手术；2024年，厦门的宠物医院可以说是“遍地开花”。据了解，目前在厦门备案的宠物医院已有111家，宠物诊疗设备也升级不少，高端B超、CT和核磁可给宠物做更精细的白内障手术、脊椎神经手术等外科手术，宠物医院进一步往心脏专科、中兽医专科、异宠专科等专科化方向发展。
“过去的10年是宠物经济快速发展的10年，我们能明显感觉到养宠人群的增加。拿瑞派爱侣宠物医院举例，现在一天可以接收20到30个宠物就诊病例，这在10多年前是不敢想的。”陈元其表示。
“宠物经济，归根结底是情感经济。现在很多人把宠物当成自己家庭的一分子，有时候猫狗一生病，全家人都陪它来看病，治好了一家人都兴高采烈的。”回忆起从业20多年印象中最温情的画面，陈元其笑着说。
随着消费者对于宠物的健康愈加重视，以及互联网上有关宠物医疗和保健的内容的传播，一定程度上影响了养宠人群在宠物健康方面的消费观。
独自在厦门打工的白领安安今年刚成为养宠大军中的一员。2月，她在小区楼下捡到一只流浪猫并决定收养，给猫起名为“肉桂”。去宠物医院检查、打疫苗、买猫砂猫窝和有补钙功效的猫粮，这些费用加起来，还没正式开始养猫就已经花去了近3000元。“养宠物和养孩子差不多。”安安坦言，养了“肉桂”之后，更想让它吃有益健康的猫粮，还要定期驱虫体检，平均每月要花1000元左右在宠物身上，“但是有它陪我就没那么孤单了，为它花这些钱我也乐在其中”。
《2023年宠物医药健康服务趋势洞察白皮书》指出，近年来中国宠物消费市场规模继续上升，宠物食品和宠物医疗作为主要消费市场，消费占比分别达51%和29%。
让宠物消费市场持续健康发展
现场撸猫、做游戏、选猫粮……今年3月，2024CEIE猫经济产业创新博览会（简称“猫博会”）在厦门召开。这是全国首个以猫经济细分领域为主题的宠物展，吸引超2000名客商以及全国各地爱宠人士集聚厦门。
据猫博会策展人苏惠娟及其团队的调研，厦门全市精准养猫人群超过20万人，该群体中人均养2只以上，占总人口比例超过5%。企查查数据显示，厦门现存宠物相关企业及个体工商户超万家，相关在业存续企业公示注册资本的超7000家。
数据反映出厦门宠物消费市场巨大的需求量。但现阶段的宠物市场中，鱼龙混杂的现象难以杜绝：宠物服务质量参差不齐、猫粮狗粮中掺杂假饲料、不法商家售卖低劣玩具等问题，长期以来是行业的痛点，也是阻碍行业做大做强的难点。目前，消费者更愿意在综合电商平台购买宠物用品，而非在专做宠物用品的垂直平台消费。
如何追逐宠物经济细分赛道？今年，猫博会的主办单位義和时代（厦门）文化传媒有限公司以线下展会为窗口引进展商，并在福建地区陆续开展“CEIE萌宠生活+”线下活动，搭建人宠社交场景。
“宠物行业的参与者越来越多，我们也希望在发展竞争的过程中可以筛选出优质的产品与服务，让这一新兴业态能够良性且可持续发展。”義和时代有关负责人表示。
业内人士指出，如今，洁宠师、宠物训导师等新型职业出现，宠物医院与线下宠物展会等传统产业追新求变。对于宠物经济赛道中的不同角色而言，深耕各个细分领域并不是最终目的，而且专注于细分领域也只是一个阶段的必然要求。从业者需要积极应对消费者需求的变化，扩张更多的服务进一步巩固消费者；平台也需加强行业的规范，在饲养过程中完成“主人”与“宠物”的双向情感互动。相关产业发展要在法律法规和道德准则框架内进行，政策监管应不断跟进，让宠物消费市场持续健康发展，共筑和谐友善的养宠环境。