近日，海沧区城管局执法人员在巡查中发现，海沧街道渐美里某店面正在进行营业前装修。在了解该店铺将作为餐饮店铺使用后，执法人员提前提醒并告知店家需按要求规范安装油烟净化器。经过执法人员的宣传告知，店家表示将积极配合，依法依规设置油烟净化器、净化装置消音设施，同时加装餐饮专用油烟管道，避免油烟扰民。
守住城市“高颜值”的同时，也留住“烟火气”与“人情味”。今年5月以来，厦门市城市管理行政执法局（以下简称“厦门市执法局”）联合市生态环境局、市自然资源和规划局、市市场监督管理局部署开展餐饮油烟污染扰民问题专项整治，联合整治、联合会商、联合督导，合力解决餐饮油烟这个百姓身边的“关键小事”，以实际行动提升群众幸福指数。
去除“油烟味”，尽享“烟火气”
丝丝“烟火气”，最是暖人心。随着夏季气温的升高，晚间的凉爽吸引众多市民开启“夜游”活动。在厦门的大街小巷，市民们逛夜市、品美食、赏美景，享受着生活的烟火气息。然而，有个别餐饮店忽视对餐饮油烟污染的防治，违规排放油烟，餐饮油烟扰民问题成了群众身边的“烦心事”。
“油烟、噪声扰民问题解决了，我们过得更舒心。”家住湖里区南山路某小区的李大爷高兴地说。此前，湖里区南山路某小区旁一家烤鱼店离居民楼比较近，因油烟扰民问题常被投诉。城管执法人员到店检查发现，虽然店内安装有油烟净化设备，但是户外的油烟排放管道只有两米多高，油烟经常会飘到隔壁的居民楼。
“我们与老板作了几次沟通，老板就把这个延长烟管加装到楼顶，并远离居民区，又主动增加了一台净化器，进一步对油烟进行净化，确保油烟排放要求完全符合标准。”湖里区城管局湖里中队队员黄振宇介绍说，整改后，居民没有了油烟的困扰，烤鱼店的生意也越来越好了。
思明区城管局会同资源规划、生态环境、街道等部门，实地调研市民热点投诉件，现场向经营者答疑解惑；数字湖里集成平台引进并上线了餐饮油烟监控预警系统，对全区首批17个点位实现24小时智能监测，以更为及时、准确及多样化的预警，最大程度减少环境污染和潜在的风险；同安区城管局深入各类餐饮服务场所开展点位检查，并及时回访跟进，积极推动商户落实整改方案，立行立改……结合实际工作，各区城管部门坚持执法为民，从细处着手，利用技术创新赋能，扎实推进整改工作顺利开展。
6月18日，厦门市生态环境局、市执法局牵头，会同市资源规划局、市市场监管局召开全市餐饮油烟污染扰民专项整治局际联席会第二次会议，会上表示，将进一步完善固化联合联动工作机制，攻坚克难，文明执法，继续“以点带面”推动区域内共性问题的解决。
找准“小切口”，文明再提升
凝聚工作合力，推动源头治理，厦门市执法局始终坚持强化部门协作：针对油烟扰民问题，城管执法部门联合生态环境部门，加强与市12345平台互联互通，定期收集汇总信访投诉数据信息，对餐饮服务业油烟污染信访诉求进行梳理分析，科学精准依法分类施策，控增量、减存量；加大普法宣传与合规指导力度，联合制发《餐饮服务业经营告知书》，通过各种媒介、渠道告知餐饮服务业经营者遵守餐饮服务业生态环境等方面法律法规。
“紧盯目标任务，突出工作重点，我们力求做到‘件件有落实、事事有回应’。”厦门市执法局相关领导表示，全市城管部门坚持依法调查处置，紧盯上级交办件、投诉热点和日常巡查情况，及时回应群众诉求，按时反馈处理结果，确保投诉办结率100%，同时坚持多措并举、注重综合施策，做到“标本兼治、源头治理”。
为统筹兼顾整治工作顺利开展和服务民生经济，除了影响生活环境的餐饮业油烟问题以外，厦门城管部门以群众反映强烈的信访投诉问题为“小切口”实施综合治理，重在解决问题、化解矛盾。截至目前，已在全市陆续开展了针对废弃汽车报废处置问题、建筑废土运输“滴撒漏”和乱倾倒问题等一系列专项整治行动。
6月19日，厦门市执法局发布今年5月至今深入开展建筑废土处置执法专项整治行动阶段性成效。召开工作部署会，推进建筑废土整治工作，约谈相关企业负责人，开具简易处罚通知书……行动期间，执法人员重点依法查处全市城镇规划区内不按指定地点倾倒建筑废土、运输过程中造成“滴撒漏”污染城市道路以及运输车辆驶出工地前未冲洗、夹带沙土污染城市路面等违法行为，严格执法同时做好安全隐患排查、风险预判和应急处置，为民打造更高品质的城区环境。
既要“当下改”，更要“长久立”
“要让群众在每一个执法行为中都能感受到文明的态度、管理的尺度和执法的温度，确保整治工作有力有效。”厦门市执法局相关领导表示，整治行动开展期间，通过“及时发现、坚决制止、依法查处”，各专项行动实现“有案必查，查处一个，震慑一批，改善一片”。
全市城管部门全力以赴以“城管蓝守护厦门蓝”，不断压实责任、明确重点，提升执法效能。翻阅台账、现场察看、座谈了解……专项整治开展以来，驻局纪检组全面跟进监督，紧盯行政执法中不作为、慢作为、乱作为以及在行政执法工作中可能存在的滥用检查、处罚、审批权力等问题，传承弘扬“四下基层”优良作风，大力践行把脉问诊在一线、查处攻坚在一线、纠风治乱在一线、常治长效在一线“四个在一线”工作法，深化运用“知、督、促”工作机制，推动整治工作走深走实，助力厦门打造更高品质的文明城区环境。
当前，结合正在开展的党纪学习教育、巡察整改，厦门市执法局坚持以案促学、以案促改，深刻剖析违纪典型案例,强化警示震慑,坚持维护群众利益,树立城管执法队伍良好形象。通过完善相关长效措施和工作制度，全市城管系统坚持边整治、边总结、边完善，把“当下改”与“长久立”结合起来，对专项整治工作中发现的普遍性问题有针对性地建章立制，确保从源头上防止脱离群众和漠视侵害群众利益问题的发生。