“非常感谢你们的帮助，这么快就解决了我们厝边头尾（邻居间）的矛盾！”近期，家住林边社区的王某由于户外空调噪声问题跟隔壁邻居吵得不可开交。当天下午4时，正在入户走访的社区民警许警官发现这一情况，随即将纠纷通过网格通APP上传流转，由社区调委会主任接单，与网格员、社区民警合力介入参与调解。当晚7时许，双方调解成功，一个可能引发肢体冲突的民事纠纷，通过网格通APP迅速办理，双方化干戈为玉帛。

近年来，石狮湖滨派出所聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，积极探索基层警务和基层治理相融合新模式，广泛发动基层党政部门、社会团体、公益组织等，新设“湖滨街道多元调处中心”，探索出“派单、接单、销单”的“订单分包”矛盾纠纷多元化解新模式。

党政牵头，创建规范分流机制。据了解，湖滨派出所积极推动街道党委牵头，成立司法所、派出所、市场监管所和社区调委会、社会组织、行业组织等多方参与的“一核多元”矛盾化解模式，由调处中心负责签收各部门和社区上报的矛盾纠纷，根据属地、类型、性质进行登记、审核、分流，落实1小时内接单指派，8小时内相关部门接单跟进处理，形成“报单—派单—办单—跟单—结单”全流程工作闭环，确保每起矛盾纠纷都有人接、有人管、能化解。

以案定补，奖优罚劣激发干劲。面对少部分基层社区干部或者网格员责任心不强、积极性不高、重视程度不够的现象，同时为避免存在调解员单打独斗的局面，湖滨派出所协同石狮市司法部门落实“以案定补”工作制度，对社区调委会主任成功调处的矛盾纠纷，按照调解难易程度、涉及人员数量、涉案金额标的等标准，给予人民调解员一定数额的奖励，并及时兑现每月以案定补的奖励金，在口头表扬的同时给予物质奖励，充分肯定调解工作。2024年以来，共落实考评奖励5.2万元。

据悉，石狮市湖滨派出所辖区位于石狮市中心，是石狮经济商贸文化娱乐中心，辖区常住人口11.3万人，其中流动人口5.8万人，拥有德辉、泰禾两大商圈和曾坑蓉园、步行街两个夜市。2024年以来，该所共接报警情9737起，日均38起，其中矛盾纠纷警情3005起，通过运用“订单分包”多元化解模式分流374起，推动化解373起，化解率达到99.9%，通过创新“订单分包”多元化解模式，积极参与化解各类纠纷矛盾和个人极端事件，2024年以来，该所辖区未发生“民转刑”“刑转命”案件。