今年以来，石狮市公安局以开展打造“五心”型户籍窗口活动、整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动为抓手，努力打造“五心”户籍服务窗口，以“小细节”彰显“大温暖”，用“小窗口”服务“大民生”。

便民升级展新貌，环境更“舒心”。全市9个户籍服务窗口结合自身实际情况，在保持整洁、温馨的“硬环境”基础上，着力在窗口服务“软环境”上下功夫，向群众免费提供老花镜、雨伞等便民物品，同时在大厅配置反诈宣传、禁毒宣传等展架，让群众在办事之余学习相关知识。

专业高效新体验，群众更“省心”。严格落实窗口工作人员首接责任制，一次性告知和限时办结等制度，实行“省内通办”“跨省通办”“网上预约”等服务，设立“办不成事”反映窗口，对办事群众提供兜底服务。

引导办理零距离，态度更“耐心”。实行“户籍引导员”制度，由熟悉窗口业务和流程的辅警担任，热情、耐心服务办事群众，精准引导办理相关业务。

主动作为解民忧，服务更“暖心”。延伸便民服务渠道，开通“周末办”“上门办”，主动作为、服务前移。在节假日来临、寒暑假、群众办证高峰之际，采取开办绿色通道、缩短工作周期等办法，落实上门服务、预约服务等各项便民措施。

提质增效亮风采，塑形更“精心”。严格按照《全市公安机关户籍窗口服务标准》规范创建标准化户籍室，经常性组织户籍窗口工作人员开展思想教育，切实做到在感情上换位思考，在态度上和蔼可亲，在理念上为民优先。