明明人在家中，可快递员未上门，也没打电话沟通，直接将包裹放在代收点或家门口，物流还显示“已签收”……近日，记者了解到，不少消费者曾遇到快递“不告而投”或“被签收”的情况。今年以来，山东省各级邮政管理局已向快递公司开具“不告而投”罚单118张。

快递企业和快递员对快件“不告而投”，是出于利益考量。对快递员而言，在计件制业绩考核下，当天投送快件的多少直接决定收入的高低，把每个快件送到用户手上耗时更多，收入更少。用户不在家时，将快件放置在代收点，可一定程度上避免承担快件遗失责任的风险。企业对新版《快递市场管理办法》禁止“不告而投”的规定拒不执行，能降低经营成本。

监管部门处罚快递企业及快递员“不告而投”行为有其必要性，但属于末端治理，效果相对有限。平衡各方利益才是根治良方。快递企业要进一步挖掘潜力，并制定更科学合理的业绩考核机制，激活快递员送件上门的内生动力。相关部门应当考虑快递企业落实新规所增加的经营成本，视具体情况，在快件自主收费、减免税赋等方面，给予必要、合理、适度的政策支持。