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超时免罚有望实现多赢

□江德斌

近日,美团平台宣布在广西部分城市上线超时免罚,在试点区域全面取消超时扣款,把众包骑手的超时扣款改为积分制度,改善骑手的配送体验。


超时扣款是外卖行业发轫时期开拓市场的产物,主要是为了约束骑手,提高配送时效,争抢市场份额。平台在快速扩张阶段将效率置于首位,通过严苛的算法和惩罚机制,将经营风险转嫁给劳动者。这种模式虽然在短期内提升了运营效率,但长期来看,既损害劳动者权益,也使得行业日益“内卷化”,不仅埋下巨大的安全隐患,也制约其可持续健康发展。

一直以来,超时扣款给骑手带来巨大心理压力,为及时送达以避免罚款,很多骑手不惜违反交通规则,时常诱发交通事故,危及自身与公共安全,受到广泛批评。如今,超时免罚可以让骑手能更从容、安全地配送,体现平台对骑手的人文关怀,有助于提升企业形象与品牌美誉度。从更深层次看,此举也有助于推动外卖行业从单一的追求效率,向更加注重服务质量、骑手权益和用户体验的方向发展,进而稳定骑手队伍,让他们享有职业尊严,为外卖行业带来新的发展机遇和增长空间。

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