入选首批中国消费名品名单的闽系品牌,已经在市场拥有一定的影响力。如何进一步扩大这些品牌的影响力?就此,记者采访了工业和信息化部品牌培育专家组核心成员、福州大学经管学院教授、福建技术师范学院特聘教授肖阳。
肖阳提到,要从“注重知名度”向“注重信任度”转变。一方面,从数字化建设的角度来看,企业要建立起完整的质量信誉体系,用数字化工具把全流程质量追溯转化为“可视化报告”,通过视频号、直播带货等场景,将“卖货”升级为“内容创造”,让消费者直观感受质量管理全过程。另一方面,不仅要注重供给侧的品牌打造,还要注重需求端的价值感知,所有品牌建设动作必须站在客户可感知的角度重新设计与优化,如休闲零食领域可以考虑在直播中做“透明工厂”,像餐饮明档一样展示制作过程,强化品质信任感知。
肖阳还提到,要从“价格竞争”向“价值创新”转变。可通过“技术溢价”和“情感溢价”,实现品牌溢价。前者如九牧智能卫浴,以数字化、智能化技术升级产品;后者需借助AI和人工智能,推动未来产品的人性化和情感化设计,实现情感价值“产品化”。
“当前,许多品牌通过构建可沉浸、可互动的使用场景,文化IP深度运营等,探索‘情感溢价’的落地路径。要跳出浅层的符号堆砌模式,将IP转化为长期情感资产,持续与消费群体实现情绪共振。”肖阳说,对于包含服务价值的品牌,尤其是需要通过服务环节进行价值传递和情感传递的品牌,必须从企业价值观与组织氛围入手,才能把对员工的尊重转化为顾客可感知的服务温度。
肖阳还特别就如何赢得更多年轻消费群体的青睐给出建议:“要升级产品的品质感,超越‘功能价值’,打造‘魅力质量’。同时,在产品关键功能或消费场景制造强烈感官记忆,让消费群体感受到‘峰值体验’。此外,要满足都市年轻人‘松弛感’‘治愈感’需求,开发‘情绪+产品’组合,实现情感互动和心理满足。”
由于地域性、历史性和市场化等因素,福建打造了一批具有全国影响力的区域品牌。肖阳认为,区域品牌的打造离不开“有形的手”和“无形的手”,是政府、企业、市场等多方发力的共同结果。政府在区域品牌建设中扮演重要角色,需将区域品牌建设纳入区域经济发展规划中,给予更多政策倾斜,协助建立质量检测平台、支持建设知识产权交易平台、推动产业链上下游的协作等,形成区域品牌与产业集群内部的专精特新企业品牌、龙头企业品牌的协同效应。
“部分区域品牌虽然在行业内有一定影响力,但在社会上的认知度较低,需要通过政府和企业的共同努力,通过产业推广、展示策划、文化IP推广等方式,重塑区域品牌的形象。同时,加强市场监管,维护区域品牌的合法权益,并推动企业品牌、区域品牌和龙头企业品牌的协同效应,形成品牌合力。”肖阳说。

