为推动“政务服务提升年”行动工作，落实为民办实事、解难事、办好事，提升窗口服务效能，推动“一窗通办”和线上“一网通办”业务工作，增强辖区流动人口登记管理工作，同安分局各派出所以“一趟办好”“服务上门”“宣传到户”推动流动人口服务管理工作。

一是推动“一网通办”，让群众“一趟办好”。该局积极引导群众在网络政务平台提交居住证办证材料，只需到窗口一趟就能够直接领取居住证，让信息多跑路，让群众少跑路；针对不会使用网络政务平台的群众，窗口开放咨询电话，引导一次带齐居住证办证材料，当场受理，当场办结。

二是落实流口管理，让民警“宣传到户”。根据警网融合机制，派出所联合网格员、房东协会、楼户长、巡防队伍等群防力量，到辖区企业、出租房屋等处开展流动人口服务管理工作，同时开展各类宣传活动。结合日常检查，要求流动人员按照《福建省流动人口服务管理条例》内容，及时报送个人信息进行登记，同时对流动人员开展法律宣传，引导知法懂法守法，远离黄赌毒，不参与违法犯罪活动；对流动人员开展反诈骗宣传，守护群众钱袋子；对流动人员开展交通安全宣传，提高安全意识。

三是解决群众难题，让民警“服务上门”。针对行动不便的群众，提供上门办证服务，窗口民警、辅警携带电脑、相机等工作设备到群众家中，为其采集办证所需材料，第一时间将居住证送到群众手上，有效打通了服务群众的“最后一公里”。此外，为确实有需要的群众提供延时服务。日前，一名在莲花镇军营村居住和上班的群众周某因工作时间冲突，无法到窗口办理居住证，该局窗口工作人员指导其通过互联网政务平台提供相关材料，并在窗口等待其下班，为其办理居住证。针对群众因时间冲突无法在窗口工作时间内前来办理居住证的情况，经提前沟通后，该局窗口常以延长服务时间为群众办理居住证提供便利服务。

（刘晓燕 陈燕红 杨珊珊）