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规范线上“顺手买一件”

李英锋

近日,多个电商平台推出类似“顺手买一件”的功能,购买商品结账页面最下方会出现一件推荐商品,用户可以直接勾选后一起付款。消费者普遍反映,不少被推荐的商品会随机更换,且无法查看具体商品详情,定价大都高于直接购买价。


电商平台推出的“顺手买一件”功能,其实只是线下销售模式的网络演化版,但在线下模式中,被“顺手买”的商品与其他商品一样,商品详细信息要素齐全。而电商平台不少“顺手买一件”商品的详情信息不全,价格又往往更贵,这就涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。还有部分消费者反映,“顺手”买到了假冒伪劣、缺斤少两商品等,维权时遭遇各方踢皮球,给消费者带来更大的困扰。

相关部门应加强对电商平台“顺手买一件”模式的监管,畅通投诉举报渠道,瞄准消费者反映强烈的问题开展治理,督促、引导商家增强自律意识,守住法律底线,规范营销行为,规避侵权隐患点、风险点。相关行业协会应联合电商平台完善优化“顺手买一件”模式的营销规则,引导这种销售模式健康发展。消费者面对“顺手买一件”商品时也应多一分理性,少一分盲目。

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