21日，厦门市城市管理行政执法局、同安区城市管理局联合举办“7·21”城管服务日宣传活动。本次活动的主题是“零距离·城管服务在身边”，通过文艺表演、现场抢答、城市管理知识宣传等一系列活动，把服务做到群众跟前，将风采送上城市舞台。
2016年8月,住建部首次倡导城市管理“721工作法”,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。2018年，同安区城管局结合“721”数字特点，将7月21日设为“城管服务日”，至今已连续举办6届。
当前，同安区城管局坚持党建引领，秉持“城载文明、管惠民生”的理念，持续巩固深化住建部“强基础、转作风、树形象”专项行动，扎实推进“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，全面提升同安区的城市管理执法和服务水平，奋力谱写富美新同安建设的新篇章。
践行服务理念 聚焦民生所需
“隔壁店铺总是把废纸箱堆积在门口，这样合理吗？”“小区旁的工地深夜还在施工，要怎么办？”……
21日下午，城市管理法规咨询台前，市民们排队咨询房屋建设、门前三包、垃圾分类等问题。城管工作人员现场答疑解惑、分发宣传资料，并同步收集市民的意见和建议。
“最近正好遇到问题不知道怎么解决，这样的便民活动很有帮助！”家住大同街道东山社区的谢先生咨询邻居装修扰民等问题后，得到了满意的解答。他表示，城管服务日活动加深了他对城管的了解，切身感受到城管服务就在身边，“有他们的努力，才有我们今天的美好城市”。
执法队员登台献艺，文艺表演引来阵阵喝彩；市民群众举手抢答，城管知识在游戏中传播；普法宣传站开放咨询，法治宣传、平安建设、诚信建设宣传赢得众人点赞……同安钟楼步行街热闹非凡，丰富多彩的活动内容轮番上阵，展现出更文明、更开放的同安城管新形象，营造全民共治、共享的和谐氛围。
“用真诚的服务赢得群众的支持和尊重，是我们的目标。”同安区城管局相关负责人介绍，“城管服务日”的理念是“以人为本、服务为先”。长期以来，同安区城管局坚持“721城市管理工作法”，通过将工作方法由被动管理变为主动服务,由末端执法变为源头治理，让“温度”和“温情”始终伴随着执法全过程。
打开服务格局 助推城市发展
如何解决同安区群众百姓关切的问题？如何处理同安城市发展不断产生的新需求？这是当前同安区城管局提高工作水平、提升服务质量所亟需解决的重要课题。
当前，同安区持续开展“两违”消防安全专项整治、租赁厂房安全生产专项整治、重大事故隐患排查专项整治、城镇燃气安全整治“百日行动”等四大项攻坚行动，建立排查清单、隐患清单、整改清单、责任清单，筑牢安全发展屏障。同安区城管局以安全生产为抓手，助力同安区城中村现代化治理工作以及乡村振兴战略实施。
在此基础上，同安区城管局出台服务经济发展七条措施，打造一流营商环境、创造一流品质生活，发挥服务经济社会发展的执法保障作用，推动同安全区经济持续健康发展，进而惠及全体百姓。
百姓安居乐业，不仅需要织牢安全网，做实“里子”；也需要扮靓城市，美化“面子”。同安区城管局常态化排查整治户外广告设施安全隐患，扫除了市民头顶上的“定时炸弹”，也美化了银城天际线。今年累计拆除违规户外广告店招435块，面积近1200平方米。
同时，城中村里一批裸房告别“素颜”，迎来“美颜”。同安区城管局不断探索推动城中村裸房外立面整治提升工作，按照“研、定、管”三级工作方针，逐一攻坚，给城中村裸房换上“新衣”。同时，立足城市管理职责，推动城中村现代化治理标准化，聚焦“两违”治理、房前屋后整治、摊规点设置等任务，向“脏乱差”亮剑。截至7月20日，累计拆除“两违”421处，涉及建筑面积3.8万平方米。
练就服务本领 锻造城管铁军
近年来，同安区城管局以“党建红”引领“城管蓝”，着力锻造一支“对党忠诚、执法为民、创新服务、吃苦耐劳、奋发有为”的城管铁军。
为加强实务能力，同安区城管局创新开展“小城学苑”“小城说法”等多类型学习阵地，转变传统学习模式，提高学习趣味性、增强学习主动性，先后开展理论培训、业务培训和作风纪律讲座等11节课程。同时，突出实干担当标准，把积极作为、甘于奉献的好干部选出来、用出来、管出来、带出来，点燃基层干部干事创业的热情和锐意进取的激情。
队伍的战斗力体现在思想武装上。今年“七一”建党节前后，同安区城管局开展一系列主题实践活动，组织党员干部赴红色教育基地研学，面向党旗重温入党誓词。今年以来，同安区城管局共组织党组理论中心组学习9次，开展“三会一课”216次，以领导干部上党课、专题学习培训等方式组织党的二十大精神学习活动27场，参与人数890余人次，不断筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。
强化监督检查，在转变工作作风上下功夫，是同安区城管局日常工作中的重点。为正风肃纪，由局党组书记、基层党支部书记带头开展廉政党课，组织参观廉政主题漫画展、观看警示教育片等，同时加强日常监督，推动廉政谈话制度落细落实。今年来，共组织廉政主题活动38场，梳理排查廉政风险点213个、制定预防措施256条，开展谈话谈心80余场次，组织不打招呼检查60次，进一步筑牢拒腐防变思想阵线。
一直以来，同安区城管局不断探索新形势下城市管理与服务工作的新思路、新措施、新方法，倾力打造为民“同心圆”、服务“零距离”工作模式，持续增强城管队伍的凝聚力和战斗力，着力实现“党群关系零距离、协同治理零距离、共建共享零距离”，进一步打通服务群众的“神经末梢”，合力营造人人支持、参与、融入城市管理的良好氛围。
（邱赵胤 刘常伟 蔡剑明）