本报讯 (记者 卞军凯) 21日,福州市民郭女士因办事需要打印社保证明时,没有选择乘车前往市政务服务中心的社保窗口,而是直接走进了家门口的工商银行营业网点,不到1分钟就打印完成,省去了来回奔波的麻烦。郭女士体验到的办事便捷,源于社银合作推出的社保业务“银行办”“就近办”服务。当天,这项便民服务在福州正式启动,打通了社保业务下沉服务群众的“最后一公里”。
孩子随迁就学需要社保证明、买房需要提供社保缴交明细……如今,社保业务与市民生活密切相关。以前,福州市民办理社保类业务时,要到市政务服务中心或市人社局社保中心办理。今年,福州仓山区、晋安区新增了社保经办机构,但仍然存在着群众需要跑远路、高峰时段排长队等现象。就近能办社保业务,市民盼望已久。
然而,社保经办机构短期内新增大量窗口的可能性不大。如何满足市民期待?福州市人社部门结合开展主题教育,经过深入调查研究,启动与网点数量多、服务质量好、与群众距离近的金融机构合作,探索让群众在家门口的银行网点就能办成社保业务。
“我们广泛收集了市民对社保业务的意见建议,把21项办理频率最高的事项下沉到银行网点的柜台和自助设备办理,让百姓少跑腿、就近办。”福州市人社局社保中心副主任王波介绍,目前,社保机构已经与工商银行等金融机构开展社银合作,网点现在可以办理12项查询打印类事项,还有9项高频业务类事项也将逐步开放。
社保业务“就近办”,银行网点能否“接得住”?走进我省首个社银合作建设的社保业务“就近办”示范点——位于鼓楼区古田路的工商银行福州闽都支行,记者看到,该网点内已设置社保服务专区,详细介绍了退休金证明、个人社保参保证明等业务的办理流程。此外,网点还设置了社保政策宣传专区,在LED屏幕上滚动宣传各项社保政策,方便群众了解。
除了普通市民,企业办事人员对这项“就近办”服务也给予点赞。福州一家大型企业的人力资源部经理许先生表示,社保业务“银行办”“就近办”推出后,办理一些常见的企业社保事项就不用再去窗口排队了。“以前一个月要跑两三次社保窗口,光排队就要花不少时间,现在公司楼下的银行就能办,非常方便。”许先生说。
“下一步,我们将与更多的银行机构开展社银合作,实现更多社保事项‘银行办’‘就近办’,让参保群众在家门口就可以办成社保业务,享受更多便利、更有温度的服务。”福州市人社局相关负责人表示。