正月初六,春节假期已接近尾声。但对于申通快件泉州转运中心的职工吴燕茹来说,她的假期还未曾开始。从除夕开始,吴燕茹就一直坚守在分拣线上,使无数“迷路”包裹有序归位,能顺利送达。
“春节假期是快递的高峰期。因为年前的年货节,中心人员不足,许多客户的快件没有更新物流信息,还有部分地址不详。我的工作就是把这些错分件、滞留件、拦截件分拣出来,及时联系客户提供正常地址,解决问题。”吴燕茹说。
每天上午8点半,吴燕茹就到岗了。一上班,她就要在分拣现场把异常的快件收集归类,然后通过线上与网点、客户联系,对接派送工作,每天都要忙到下午6点。“快递行业比较特殊,我们全年无休,遇到假期特殊情况,就通过值班的方式轮流顶上。”吴燕茹说,“我今年值班到正月初七,等其他同事陆续返岗,我就可以轮休了。”
吴燕茹告诉记者,除夕晚上,公司不仅为坚守岗位的职工准备了丰盛的年夜饭,还给每个人都发了春节礼盒。“虽然不能和家里人一起吃年夜饭,但是和同事们一起过年的感觉也很温馨,留岗的同事都挺开心的。”
采访中,吴燕茹语气轻松。但实际上,她才刚休完产假,家中还有一名刚满6个月的孩子,为了工作,她特地请来母亲帮忙。“非常感谢家人的支持与理解,是他们的默默付出,才让我能无所顾忌,一心扑在工作上。”已经工作11年的吴燕茹十分喜欢这份工作,“这个假期,我已经帮客户找回了100多件快递,成就感满满。”
据悉,为保障春节快递业务顺利运行,申通快递福建省公司还组织了218名转运中心员工和1030名网点快递小哥留岗服务,30余辆干线车辆在路上保持常态运输,并实施一系列“春节不打烊”措施,确保转运中心、干线车辆和服务网点常态化运营。
当前,泉州正加快“中国快递示范城市”第三轮创建,力争到2025年,全市快递业务量超过25亿件。“我们作为快递行业一员,也将进一步提升服务质量,推动绿色物流,优化网络布局,为泉州乃至全省快递行业发展作出应有贡献。”该公司相关负责人表示。