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记者手记

畅通嵌入式养老路径

□本报记者 潘园园

2023年春节前,习近平总书记同福州市社会福利院视频连线时指出,一个社会幸福不幸福,很重要的是看老年人幸福不幸福。

从养老金、养老服务到养老科技,今年的政府工作报告13次提及“养老”一词,彰显了党和政府在应对人口老龄化挑战上的决心与行动。3月8日,在全国两会“部长通道”上,民政部部长陆治原说,调查显示,大多数老年人更愿意选择居家养老方式。民政部门将顺应这一需求,积极发展社区的嵌入式养老服务机构,让老年人在家门口就可以养老,在家门口就能够享受到便捷的养老服务。

“本乡本土、乡亲乡俗、就近就便、可走可留。”近日,民政部调研组一行在漳州市新桥街道调研嵌入式养老模式,对相关工作予以肯定。采访中,老人们也对这种“不离家、不离亲、不离开熟悉环境”就能享受专业化、个性化、便利化的养老服务点赞。可以说,嵌入式养老融合了居家养老、社区养老和机构养老三方面优势,是在多层次养老服务体系上探索出的一条新路子,值得推广。

然而,在现实中,嵌入式养老也遭遇种种困难——

首先,选址需要离居民区越近越好,但这样的地方在寸土寸金的城区特别难找。如何弄清辖区内闲置社会资源的家底,促成闲置资产与养老的联姻,需要政府部门的主动作为、攻坚克难。

其次,要充分考虑老年人实际需求,避免出现建设轰轰烈烈、服务冷冷清清,要在充分调研居民诉求的基础上,提前邀请专业化养老服务组织参与,防止“建而不成”“成而不用”,真正把幸福“嵌”进老年人心坎。

再次,养老服务企业对提供居家养老的上门服务也有压力和顾虑。“上门给老人洗澡,老人不小心摔倒谁负责?”“收费高老人不买账,收费低亏本怎么办?”……记者认为,一方面,老年人的消费习惯需要培养,需要政府扶持和宣传,不妨推出居家养老服务意外伤害保险,消除老年人后顾之忧。另一方面,企业自身要积极探索新的商业模式,运用智能化和数字化的手段,多渠道营销,拓展多元化的养老服务。

最后,由于社区嵌入式养老机构的服务对象与服务内容较为复杂,目前尚未形成统一的服务标准与质量监管体系,期待政府相关部门引入先进的养老服务理念与技术,建立完善的服务质量标准,对服务质量进行有效监控和管理。

将养老服务嵌入社区,满足老人在家门口养老的刚性需求,是关键小事,更是民生大事。养老服务不是独角戏,需要政府、社会、市场多方力量打好组合拳,打通养老服务的“最后一米”,真正托起老人稳稳的幸福。

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