今年以来，云霄公安以“四下基层”工作方法为抓手，坚持问需、问计、问效“三问于民”，用脚步丈量民情，以实干破解难题，在探索创新新时代“枫桥经验”的实践中走出特色路径。

问需——

把群众冷暖放在心上

“身份证太重要了，必须重新办理，您出行不便的问题我们来解决。”今年3月19日，云霄县公安局下河派出所民警在走访时，了解到辖区孙坑村方大姐因长期卧病在床导致身份证过期，影响了其低保申领、残疾证办理等多个事项。

走访结束后，所长蔡海彬随即带领民警辅警来到方大姐家中，为其采集证件照片。在其家人配合下，蔡海彬成功采集到符合标准的人像图片，并为方大姐办理完成居民身份证申报手续。

2025年以来，云霄公安紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，以“百万警进千万家”活动为载体，全面推进“一村一警”建设，落实“困难户必访、纠纷户必访、企业必访”三必访，深入村居开展工作。目前，已在全县162个村（社区）实现警务联系点全覆盖，走访覆盖率达100%。

民有所呼，我有所应。云霄公安通过走访调研、12345政务平台和网络收集群众诉求，建立问题清单化管理机制，明确责任主体和办理时限，确保群众反映事项件件有落实、事事有回音，今年已受理12345平台交办事项969件，办结率、群众满意率均达100%。

问计——

把平安防线建在一线

“终于拿到这笔补偿款了，辛苦你们费心帮我协调。”周先生在拿到13万余元经济补偿款后，激动地紧紧握住列屿派出所所长高曾旭的手。

原来，高曾旭在走访中了解到周先生与辖区某公司存在劳务纠纷，因其当初未签订任何劳务合同，公司拒绝对其主张的经济损失进行补偿。随即，高曾旭积极对接镇党委政府、县人民法院帮助周先生收集相关证据，多次与涉事公司协调，历时5个月，终于成功化解了这起纠纷。

源头化解，筑牢长治久安的第一道防线。云霄公安依托社区警务平台和微信群，搭建“线上+线下”双渠道民情反馈网络，建立“警格+网格员+楼栋长”排查机制，确保矛盾纠纷“早发现、早介入、早预防”。今年以来，全县共排查化解矛盾纠纷1224起，公调对接化解率达85%。

针对乡村矛盾问题的复杂性，云霄公安还探索建立乡镇政府、派出所、司法所、村（社区）书记“四长联调”模式，梳理辖区风险隐患和矛盾纠纷，以“1+N”模式，派出所所长定期召开协调会议，研究问题解决措施和方案。通过“四长联调”机制，2025年共化解各类复杂矛盾纠纷68起。

问效——

把护企做到实处

“要是这5名外籍技术专家延期签证没下来，我们企业可要停摆了，能这么快办好，太感谢你们了。”6月23日，常山开发区某公司人事负责人对来访的常山派出所民警表示感谢。

云霄县常山经济开发区有着专精特新企业多、外籍技术专家占比大的特点，外籍员工管理是企业面临的突出难题。为此，云霄公安主动靠前服务，对辖区企业开展常态化走访，精准掌握外籍员工情况，并设立预约办理“绿色通道”，为紧急情况提供快速解决方案。在此基础上，云霄公安还建立辖区企业外籍员工签证台账，为企业外籍员工提供到期提醒、加急办理等服务，避免企业因签证到期造成损失。

今年，云霄县公安局出入境管理大队联合派出所推出“一企一档”电子台账，动态更新企业需求解决进度、新诉求及业务办理频次，实现签证到期自动提醒，已高效为109名外籍人员办理延期。

云霄公安主动融入当地经济发展战略，深化护航民营经济“好雨”行动，建立涉企案件“绿色通道”及警企联络微信群，通过落实联席会商、定期联络等制度，实时提供法律咨询和风险预警。截至6月份，已快侦快破涉企案件24起，为企业挽回损失56.4万元，有力保障了民营经济平稳健康发展。