“人民邮政为人民”是中国邮政不变的初心。福州市邮政分公司始终牢记“军民鱼水情”的光荣传统，充分发挥网点遍布城乡、投递网络覆盖全面的渠道优势，构建起“市—县—乡—村”四级邮政退役军人服务体系，建成59个“退役军人服务站”和“军人驿站”，实现邮政双拥服务网络区县全覆盖。在此基础上，福州邮政持续从服务优化与资源整合两方面发力，不断深化崇军拥军工作，赢得了现役军人、退役军人及相关单位的高度认可，荣获“全省爱国拥军模范单位”称号。

在省市退役军人事务部门的指导下，福州邮政逐步建立起“优先、优质、优惠”的三优服务标准，落实专属产品、专属优惠、专属服务和专属活动的“四专”要求的双拥服务模式，覆盖军人从入伍到退役的全生命周期，将邮政网点打造成为新时代军民融合的“连心桥”。在服务保障方面，全市邮政储蓄网点均设立军人及退役军人优先窗口与爱心专座，配备老花镜、医疗箱、血压计及无障碍通道等便民设施，全力打通金融服务“最后一公里”；针对行动不便客户，依托移动展业设备将“柜台服务”转为“上门服务”，实现服务零距离，同时在厅堂布局中突出“军人之家”主题，营造尊军崇军浓厚氛围，持续提升服务质量与客户体验，当好退役军人“贴心人”与“服务员”。在资源整合方面，邮政积极拓展退役军人金融服务应用场景，打造“拥军联盟”服务品牌，以永泰分公司为典型，联合县退役军人事务局推进邮政特色拥军场景建设，扩大与本地企业的优惠合作，覆盖房地产、旅游、医药、汽车等多个行业，通过订制“拥军小店”收款牌、张贴优惠标识、落实优待条款，有效提升退役军人金融专属服务的“含金量”，激发更多社会力量参与拥军事业，形成良好示范效应与社会氛围。

“每年春节期间，我均收到您们寄来的慰问信，特别今年春节前收到2025年挂历一本，我和家人高兴极了，这是国家对退役军人在政治上的关心和认可，也是对退役军人的鞭策和鼓励。”一位1964年入伍的老兵在收到EMS快递员送上门的福字挂历后，深受感动，特意给福州市退役军人事务局写来了感谢信。自2022年起，福州邮政连续四年开展退役军人新春慰问信寄递服务，服务模式逐年升级——从最初的“一封信”普通邮件，到2023年的“信+福”挂号邮件，再到2024年的“信+福+春联”特快专递，慰问形式更加丰富，寄递服务更加精准，为辖区内数万名退役军人送上温馨的春节祝福，营造了敬军、拥军、爱军的浓厚氛围。

“以前取快递要专门安排人手，现在通过‘拥军绿色通道’直送营区，节省下的人力物力能更集中地投入训练保障任务，太给力了！”福州邮政联动福州市仓山区双拥办为驻区部队打造专属“拥军绿色通道”，有效解决物资投递难题，获得部队官兵赞誉。某驻地偏远部队因客观条件限制，普通物流难以实现精准投递，导致官兵采购物资常受阻于“最后一公里”。了解到这一情况后，福州邮政迅速行动，对接社会快递公司，共同为该部队量身定制配送保障方案，提供部队物资“专人对接、优先分拣、优先运输、优先投递”的一站式服务，实现了从物流站点到营区的直接配送。今年八一建军节前夕，收到来自该部队送出的“情系国防解难题 邮路畅通暖兵心”锦旗。

福州邮政的综合服务充分满足了军人军属的多元化需求，下阶段，福州邮政将继续发挥行业“国家队”作用，拓展服务领域，充分为军民融合、双拥共建贡献更多力量。