社保是民生大事,但在普罗大众的日常生活中,人们常常吃不透政策,算不清自己退休后能拿多少钱。为此,我省社保部门通过深入调研,通过直击难点痛点的创新举措,真正回应民生关切,做到了便民又贴心。
专业的事情给专业的人做,是福建在全国首推“社保规划师”服务,以及“AI社保规划师”上线的底层逻辑。通过创新举措,很好地解决了三个方面的问题:“政策摸不透”的盲区,“账本算不清”的困惑以及“续保不稳定”的焦虑。
不过,在这一系列便民惠民举措的背后,还存在需进一步完善和推进的空间。虽然“AI社保规划师”功能强大,但部分老年人在操作手机时仍存在困难,这就需要进一步加强线下服务的力度,或是开发更简易的操作指南,让老年群体也能轻松享受到这一智能服务。而且,社保政策复杂多变,新的情况和问题不断涌现,社保规划师团队无论是人工还是AI,都需要持续更新知识储备,提升应对复杂情况的能力,确保给出的规划建议始终精准有效。希望有关部门通过不断完善社保规划服务体系,让每一位参保群众都能真正算清社保账,安心规划自己的养老生活。

