近日，国网宁化县供电公司深化政企协同，依托RPA电力大数据构建特殊群体主动预警服务机制，推动救助从被动响应转向主动护航，获省、市民政部门肯定。

宁化作为试点，曾面临监测不精准、响应不迅速、服务效率低三大难题。对此，该公司采取三项关键举措：一是建智能RPA监测体系，联动民政锁定千户重点用户，采集12项用电数据绘行为画像；二是搭快速预警联动机制，通过“电力网格员+民政专员”模式，上半年推送预警信息76条；三是创精准救助模式，结合6项指标建风险台账。截至目前，已成功预防重大风险2起。

（吴娟）