近日,广东省市场监督管理局于其官网发布《广东省餐饮行业“诚信价格”行为指引(征求意见稿)》(下称“征求意见稿”),向社会公开征求意见。“征求意见稿”提出,若收取服务费、茶位费等附加费用,需在消费者点餐前明确告知并公示收费标准。
根据相关法律规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为;经营者向消费者提供商品或者服务,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。未提前告知收取茶位费及其标准,强制收取茶位费的行为,已涉嫌侵犯消费者的公平交易权与自主选择权。
此次广东省出台相关行为指引,从制度层面规范茶位费收取,无疑为维护消费者权益、促进市场健康发展提供了有力保障。然而,让好制度发挥效用,关键在于落地执行。对此,一方面,监管部门加强监管,加大对侵害消费者权益的乱收费行为的查处与惩治力度,增加无良商家的违法违规成本,倒逼商家善待消费者;另一方面,餐饮企业应增强自律,在合理补偿成本的同时,切实尊重消费者的知情与选择权。消费者也要增强维权意识,遇到违规收费时勇于投诉或寻求法律解决,积极维护自身合法权益。

