近年来，随着人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术蓬勃发展，以及社会老龄化程度不断提高，老年人群体面临着数字资源获取不足、风险感知能力不够、公共参与度不高等问题。当“老有所养”遇上科技赋能，银发群体该如何更好拥抱数字时代？
习近平总书记高度重视老龄工作，多次对解决老年人运用智能技术困难问题作出重要指示批示，强调要“消除不同收入人群、不同地区间的数字鸿沟，努力实现优质文化教育资源均等化”。这充分体现了对广大老年人的关心关爱，让广大老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年的殷殷期许。
老年群体数字素养待提升
2025年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）第56次《中国互联网络发展状况统计报告》发布。报告显示，截至6月，我国60岁及以上老年网民用户规模达1.61亿人，互联网使用率52.0%，仍有近半数老年人未能有效融入数字生活；而在我国非网民群体中，60岁及以上老年人占比为52.1%。可见，提升老年人数字素养不仅是应对人口老龄化、构建老年友好型社会的必然要求，也是推动老年人共享数字化成果、实现老有所为的关键举措。
近年来，国家有关部门密切配合、协调推进，着力破解智能技术应用困境、提升老年人数字素养，但也面临诸多挑战。一是许多老年人受限于年龄、身体素质、教育程度等因素，不会上网、不会使用智能手机，在购物、餐饮、就医、出行等高频生活场景中遭遇不便，影响生活质量及社会参与度。二是大量智能产品适老化改造不足，普遍存在操作复杂、界面繁杂、字体过小等问题，未能充分考虑老年人的认知特点与身体条件，导致“不好用、不敢用”。三是不少网络消费环境复杂，网络广告、直播带货等信息良莠不齐，老年人对此缺乏辨别能力和风险防范意识。
补齐短板的时代机遇
让银发群体拥抱数字时代，考验着公共服务的“绣花功夫”，折射出社会温度。为此，有必要帮助老年人加快补齐数字素养短板，提供优质适老化数字产品和服务，让更多老年人用得上、愿意用、用得好智能产品，共享数字社会发展红利。
从国家层面来看，推动数字红利惠及老年群体的政策措施频频出台。2020年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出要切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。2021年，中共中央、国务院印发《关于加强新时代老龄工作的意见》，提出实施“智慧助老”行动，加强数字技能教育和培训，提升老年人数字素养。此外，无障碍环境建设法、数据安全法等法律法规均作出相关规定，旨在推动建设充分兼顾老年人需要的智慧社会。
在国家政策加持下，有关企业加速对数字智能产品进行适老化改造，推出了一批让老年人群使用体验更友好的产品和服务。比如，许多手机软件设置了“长辈模式”，不仅字体大且无广告；一些打车软件的“助老打车”功能简单易用。此外，金融服务、餐饮购物、休闲娱乐等众多生活场景，都有了适老化的数字入口和解决方案。
作为数字中国建设的思想源头和实践起点，福建省近年来积极应对人口老龄化，以推进“福见康养”幸福养老服务体系为抓手，系统推进老年人数字素养提升工作。2024年4月，福建出台《关于加快推进“福见康养”幸福养老服务体系建设的若干措施》，明确将“技术适老”作为智慧养老的核心，推动人工智能、物联网、大数据等在养老服务领域的深度应用。全省持续推进互联网网站、移动应用的适老化改造，覆盖政务、医疗、出行、消费等重点领域。依托老年大学、社区学校、养老服务机构等，广泛开展“智慧助老”教育培训活动，近年来全省参学老年人达30多万人次。此外，还积极引导企业、社会组织、高校等参与数字助老行动，激发老年人学习兴趣，增强其获得感和参与感。一系列举措不仅提高了老年群体互联网使用率，也增强了其数字安全感与社会融入感。
多措并举提升数字素养
弥合数字鸿沟，提升数字素养，让老年人共享美好数字生活，这是积极应对人口老龄化的必答题。为此，应坚持“技术赋能”与“人文关怀”并重，构建“政府引导、市场主导、社会参与、家庭助力”的多元共治格局。
强化顶层设计。将提升老年人数字素养纳入地方数字经济、老龄事业等专项规划，制定适老化产品与服务标准。通过税收优惠、补贴奖励等措施，激励企业研发适老智能产品。同时，适当保留并优化线下服务渠道，保障老年人选择权。
深化产品创新。建设养老服务智慧平台，推进新一代信息技术以及智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用。引导企业开发更贴合老年人需求的智能终端与应用。培育发展智能健康、智慧养老、智能交互、数字适老环境等老龄产业新业态。
健全教育网络。构建“社区—机构—家庭”三级培训体系，依托老年大学、养老服务中心等，开设阶梯化、场景化课程。鼓励年轻人、低龄老人帮扶高龄老人。
加强权益保护。开展常态化数字安全教育，提升老年人防骗意识。建立老年人数字维权绿色通道，提供法律咨询与援助服务。
提升老年人数字素养是一项长期性、系统性的民生工程，有关部门、市场主体、社会、家庭都应加强对老年人群体的数字关怀，用实际行动赋予科技温度，让老年人在高速的数字技术发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
（作者单位：福建中医药大学）