近日，网友“画家王世杰”连发视频分享在杭州的一段暖心经历。他在杭州西溪湿地公园写生后回到酒店，发现手机支架遗落在公园。第二天早上他拨通西溪湿地失物招领处的电话，两小时后就收到客服回复——东西找到了，等他结束工作回到甘肃时，遗落的手机支架也已安然送达。这确实是一件温暖人心的好事，让大家感动的不仅是西溪湿地公园的“回应及时”“服务到位”，更是城市公共服务的润物无声。一座城市的“小事观”中，藏着不平常的城市治理理念，今天的人才是否愿意留在一座城市里，不仅和个人职业发展的前景有关，还取决于自我是否能得到足够的认同和尊重，在城市中的生活是否足够舒适和惬意。

——浙江日报