近日，有网友发布视频吐槽郑州火车站出站口的电梯一直在维修中。网友发布的视频显示，郑州火车站管委会在电梯处设立有“温馨提示”的牌子，上面写着：“电梯故障，正在申请更新，给您带来不便，敬请谅解。”在牌子上，有人留字吐槽：“几年了都没修好。”

火车站客流量巨大，携带行李的旅客、老人、小孩对电梯需求极高。任由电梯长期瘫痪，让便民设施形同虚设，旅客只能负重爬楼，极大影响出行体验，也让城市公共服务形象大打折扣。

民生服务从来不该是无限期的等待。公共设施维修、改造，本就是政务履职的基本职责，资金调配、项目推进中的困难，是职能部门需要主动破解的难题，而非敷衍群众的借口。电梯停运数年、申请资金停滞不前，或许存在一些客观原因，但也折射出一些工作人员不作为、慢作为的作风，值得警惕。

“正在维修”不该是无限拖延的借口，民生整改更不能没有“保质期”。我们希望在更换电梯之后，也要好好查一查，到底是谁在漠视群众诉求？是谁在懈怠职责？公开追责，杜绝拖延敷衍和懒政。这样才能压实主体责任，让公共服务快速落地见效，真正守住城市服务的温度与底线。