秋日傍晚，热气消散，漳州市龙文区的公共空间逐渐热闹起来。下洲花园里，老人独自坐着轮椅，顺着无障碍通道前行，乘坐电梯进入服务中心；漳州一中碧湖校区门前，电动自行车顺畅地驶过路中间的安全岛；碧湖公园南门外，妈妈通过AI道闸推着婴儿车进公园遛娃……

近年来，漳州市立足全龄友好角度及场地自身特色，持续提升无障碍、适老化环境建设水平，推进无障碍样板区建设。今年8月，龙文区碧湖片区无障碍设施提升项目入选省住建厅印发的《无障碍设施品质提升典型案例（第三批）》，成为省级推广的样板经验。

无障碍设施怎么改，给居民带来了哪些便利？近日，记者走进碧湖片区进行探访。

打通一道坎

去年6月，碧湖片区入选福建省无障碍设施样板区，改造工作随之启动。

早在启动之前，改造团队就深入片区，查看道路、楼栋、公共服务设施。

“改造不是着眼于一个小点，而是整体的动线循环。”龙文区无障碍设施样板区建设单位项目负责人欧阳金泉告诉记者，当地梳理总结出113份排查明细表、139项民生痛点，包含缘石坡道偏陡、无障碍通道缺失、低位服务设施不足、老旧小区单元入户高差大等。

“以前出门不方便，一些台阶跨不上去，路边坡道又陡又滑。”下洲花园小区居民周建松腿脚不便，常年以轮椅出行。以往，小区单元门口一个20厘米高的台阶，就让他十分伤脑筋，如果没有人搭把手，出行便成了难题。

哪里要改，怎么改？居民说了算。

除了项目清单外，还有531份有效问卷，居民聚焦的正是那些容易被忽略的细节：坡道陡、没扶手、服务台太高、盲道“断头”等。

“以往改造，最容易犯的错是一厢情愿，由我们替使用者想，而不是让使用者自己提。”福建省城乡规划设计研究院项目负责人郑可把视野放得更宽，“通过问卷和实地调研，团队发现，无障碍设施的需求人群远不只老年人与残疾人，拖着行李箱的青年、推着婴儿车的父母、临时受伤的人员等，都是无障碍设施的使用者。”

视野拓宽了，改造便有了调子：让使用者更多地参与到项目中。

去年10月，在项目建设即将完工的节点，龙文区发起了无障碍设施体验活动，邀请残疾人代表、老年人代表参与体验。

“以前去卫生服务中心拿药，总是要孩子陪同，孩子上班忙，很不方便。现在改造打通了线路，我自己就能去了。”住在下洲花园小区的蔡红（化名）说。

路通了，她的心也宽了。

串起一条线

单项设施的改造并不是最终目的，项目要下的是更大的“一盘棋”。

在龙文区住建局工作人员的带领下，记者体验了碧湖片区的部分改造项目。这些改造并不起眼：公交车站的一小块台阶被改成坡道，盲道的颜色由灰色变成亮眼的黄色，电梯里加装了一面镜子和低位按键，公共厕所旁新增一间无障碍厕所……

正是这一个个细节，串起了整个碧湖片区的无障碍出行动线：从小区单元入户坡道，接上连续盲道，再过缘石坡道进入城市道路，串联农贸市场、碧湖公园、政务服务中心、社区卫生服务中心、公交场站……

“我们的目标是打造‘出行—就医—办事—休闲’一体化无障碍生活圈。”龙文区住建局城建中心工作人员赵銘彬说。

听障人士李杰（化名）平常就喜欢本土红色文化，他对闽南（漳州）革命历史展览馆新增的无障碍导航一体机、AI手语云端翻译系统很感兴趣：“在这些场馆增设无障碍设备，照顾我们的参观需求，很用心。”

参观体验之后，他还留下了建议，希望手语动画的播放速度可以分级调节。一周后，系统就进行了升级适配。

今年6月，省住建厅等7部门印发《福建省加快推动无障碍设施品质提升行动方案》，要求结合完整社区建设，以15分钟便民生活圈为单元，推进社区服务中心、卫生服务站、养老服务站点、幼儿园、便民商超、公共交通场站等社区公共服务设施适老化、适儿化、无障碍一体化改造。

改造完成后，居民从一个场景走到下一个场景时，不再被台阶、“断头”盲道、高差卡住。当这些细节被串成线、连成网，设施便不再是冷冰冰的数据，而是真正连接起了生活，城市也更具温度。

打破一堵墙

当一条坡道铺好、一块盲道连通，真正让它产生温度的，是走在上面的人和那些愿意为彼此停一步的人。

去年10月，龙文区发起“我为龙文无障碍代言”全城打卡活动——在碧湖生态园寻找至少2处无障碍设施，拍照配文“畅行无阻，爱在龙文”发布在社交平台，就能领取一份定制纪念品。比纪念品更珍贵的，是活动让许多人第一次低头看清了脚下的盲道，第一次注意到坡道旁需要预留的缓冲空间。

“以前总觉得无障碍设施是给残疾人用的，和自己没关系。”住在万达社区的林女士带着孩子走了一次盲道体验区，蒙上眼睛走了十几米，出来时满头是汗，“原来盲道被一辆电动车挡住，对视障者来说就是‘此路不通’，现在看到盲道上停车，我会主动去提醒。”

无障碍设施改造，不仅打通了动线，更打破了居民的“心墙”。

据了解，目前，碧湖片区改造项目共覆盖180公顷、61个子项目，累计改造缘石坡道、盲道、无障碍电梯等280余处，并创新应用AI智能道闸、爬楼机、无障碍机器人等智慧设施。

正值放学时间，穿着校服的学生们从校园鱼贯而出，在路过人行道的时候，一名学生随手把停在坡道旁的共享单车移开。这正是无障碍意识从“被提醒”变成“自发生长”的具象化。