词元是人工智能大模型处理信息的基本单元，也是智能经济消费的计费单位。我国词元消费发展迅速，国家数据局数据显示，截至今年6月，我国日均词元调用量已突破500万亿。相比3月份的140万亿，3个月时间增幅达257.14%。随着企业级调用爆发和大量个人开发者入场，词元账单金额不断增加，消费的透明度不仅关乎用户权益，更关系到整个产业的效率与信任。

目前，部分AI模型运营商推出词元套餐，用户主要在生活、办公等场景中以互动问答、图文生成、视频制作等方式消费词元。但词元消费不同于流量消费，它与用户输入上传的文字、文件等材料大小有关，同时还与AI处理材料的难度和模型计算等有关，其结算往往不以任务执行的结果为标准，而是取决于实际消耗量。

现实中，因为模型的分词器和算法不同，同样一段材料、同一个问题在不同平台消耗的词元可能相差数倍甚至近10倍，产品成品质量也参差不齐。用户在使用AI服务时，想要得到满意的结果，往往难以估算词元消耗量。这就好比消费者走进一家餐馆吃饭，即便有菜单明码标价，但消费者既不知道饭菜好不好吃，也不知道一餐会花掉多少钱。消费者面对的不是一个价格标签，而更像是一个黑箱。

中国消费者协会发布的2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示，涉及AI客服或通用型AI的投诉有所增多。其中，消费者集中反映的问题之一就是AI生成内容失准。词元账单黑箱叠加AI回答失准，使消费者既不知道花费多少，也难以判断花得值不值。这不仅会降低用户获得感，也容易导致词元浪费，损耗公共资源。

随着智能服务走进千行百业、走向千家万户，词元经济热度持续攀升，词元消费透明化将成为未来消费的必然要求。如何实现词元消费透明化？

实行词元消费预告机制。在词元消费前，AI平台要根据用户输入材料情况，提供降低词元消耗的优化建议，并预估词元消耗量，以对话的形式明确告知用户、征得同意。通过消费预告，让用户更放心地使用AI、消费词元。

实行词元消费动态预警。在词元消费过程中，AI平台应实时跟踪用户使用过程中的词元消耗情况，在出现大幅度超出预告词元消耗量或执行结果与客观情况不相符等情况时，主动向用户发出预警，根据用户指令再执行，以减少词元大规模浪费。通过动态预警，让词元消费像水电、流量一样可计量、可查询。

实行词元消费报告机制。在词元消费结束后，AI平台要以单次或日报、周报等形式，以自然语言形成词元消费报告。报告应明确词元消耗清单、金额等关键信息。同时，AI平台还应为用户提供过程文件整理等服务，形成可溯源、可核查的文本内容，以便用户用于维权等场景。通过消费报告，形成完整的词元消费闭环，提高用户使用AI服务的获得感。

推进词元消费透明化，势在必行。这既是保障消费者知情权、公平交易权的具体要求，也是词元经济从规模扩张走向规范发展的基础。每一笔词元消费都清晰透明，让人敢用、会用、用得明白，智能经济才有广泛用户基础。

（作者单位：福建省农科院农经所）