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志愿服务从来不只是“搭把手”，这是一门学问，更是一项艺术。
多年来，我省众多高校学子化身青年志愿者，将专业融入热情，把善意落到细节，在八闽大地挥洒忙碌的青春。
他们在赛场上当帮手、在展会上作讲解、在电脑前敲代码、在社区里做义工……一个个忙碌的身影回答着同样的问题：当青春遇到社会需要，福建青年能做什么？
本期深读，记者带你走进我省高校青年志愿者的世界，看他们如何把“热忱”做到“长久”。
责任印在心底，专业落到实处
今年暑假，福州大学城乡规划专业2023级学生陈雯俪第二次成为海峡两岸大学生实体建构大赛的志愿者，并担任志愿团队负责人。作为一名负责人，她既要服务好参赛者，又要管理好志愿者，还要展现出专业能力——挑战不小！
8月3日至4日，第十三届海峡两岸大学生实体建构大赛在福州海峡国际会展中心举行。本次大赛共有17支队伍参赛，福州大学建筑与城乡规划学院为每队分派1名学生志愿者跟随服务。“今年要带领17名志愿者服务68名参赛者。我一定能做好！”从参赛者报到那天起，陈雯俪就忙碌开来。
今年大赛的一个主题是“竹构·共栖”，要求参赛作品材料中竹子占比必须超过60%。然而，临近实体搭建环节，竹材还没到现场，一些参赛者急得团团转。
陈雯俪是被询问最多的人。“每隔一会就有人来问，我也要不停地向主办方咨询进度。我原来以为沟通协调只是‘上传下达’，但在实际中遇到类似问题，稳住自己的心态、安抚别人的情绪，不能火上浇油，这也是专业性的一种体现吧。”陈雯俪说。
当镜头从“通用型志愿服务”移到“专业型志愿服务”，另一种能力开始显现——不只是“搭把手”，更是“懂行的协作者”。
场地里堆放着构件与材料，参赛队伍需要在规定时间内完成搭建，现场对材料管理、安全提醒、工具借还、场地清理都有严格要求。来自建筑学院的志愿者读得懂图纸上的结构逻辑，既搬得动模型，也讲得清设计，助力作品顺利完成。
福州大学建筑学专业2022级台湾籍学生曾兆祥是今年的志愿者之一，他服务的是今年参赛的唯一一支两岸大学生联队。两岸学子以竹拟榕，为了让又直又硬的竹子呈现弯而不折的榕树形态，曾兆祥帮助选手用火烤、用手掰，力求竹子达到理想形状。一名选手在搭建时发现缺了一根与作品相配的竹材，曾兆祥跑了3个物料点才“化缘”来一根，完美契合作品需要。在评审阶段，手上贴着创可贴的参赛者神采飞扬地向评委解说创作理念、功能部件、空间艺术。当评委表达出专业肯定时，曾兆祥由衷地感到高兴：“这其实也是对我的认可！”
志愿服务，贵在持之以恒。据介绍，福州大学建筑与城乡规划学院自2014年起持续参与赛事志愿服务，逐渐形成“老带新”的接力：上一届留下岗位清单、现场经验、常见问题应对；新加入的志愿者在上岗前先看手册，再跟岗练习，熟悉材料分类、动线管理与安全规范。久而久之，志愿服务成了另类的专业教育。
如果说建构大赛考验的是专业知识，数字中国建设峰会、世界航海装备大会等大型展会则检验着福建青年志愿者的另一种能力——把专业术语“翻译”成普通人听得懂的话。
展会上的高科技产品琳琅满目，观众懂得科技含量，却不一定理解科技思维。青年志愿者则要把“数字孪生”“人工智能”变成大白话，把知识讲解变成趣味问答，把晦涩难懂的前沿技术“掰开”“揉碎”讲给普罗大众听。
据统计，2024年以来，我省已有100多万人次青年志愿者参与各类大型展会、赛事等保障服务工作，累计提供志愿服务时长超330万小时。
在“慢服务”里温暖陪伴
如果说大型活动的志愿服务主要体现在规范便捷，那么面向弱势群体的服务就是一场“对耐心的修行”。当服务对象从“健全的活动参与者”变为“需要长期关怀的孩子”，志愿服务的“慢”就是必需，更是必须。正是在这“慢”里，志愿服务尽显善良本色与奉献初心。
来自华侨大学工学院的AI赋能音乐疗愈公益服务团队立足全国孤独症关爱先行先试区的泉州，把志愿服务与技术研发、科学干预结合在一起，在“慢服务”的过程中实现疗愈手段和效果“可记录、可跟踪”。
“把音乐疗愈效果显化呈现”是该团队的大胆设想。团队成员自主研发AI测评云平台等工具，通过面部识别技术，监测并采集儿童在音乐疗愈过程中的微表情，并进行辅助评估。例如，当孩子们围站一圈、打起手鼓时，利用仪器设备记录其注意力变化状态、情绪波动趋势、互动反应频次等。这些信息被记录、汇总、对比，帮助志愿者与专业人员更清晰地观察孩子的变化，为后续帮扶提供参考。
对志愿者来说，技术并非“代替人”，而是“让观察更细、让记录更稳、让沟通更有依据”；对家长而言，孩子每一次的改变和进步都清晰可见，意义非凡。技术的作用，还在于把服务从“必须在现场”延伸到“可以远程触达”。团队探索“5G+音乐元宇宙”沉浸式虚拟疗愈环境，让远程帮扶成为可能，使无法到场的家庭也能获得持续支持。
团队长期联合泉州市特教学校、泉州市星语自闭症助残帮扶中心等单位，开展团体疗愈、社区音乐节、趣味运动会等活动，举办孤独症孩子与普通孩子融合交往活动，至今累计服务儿童100余名。
数字没有温度，但每一个孩子的手是暖的。一些原本回避目光接触的孩子，在音乐和技术的双重陪伴下，开始用眼神回应，用手去拉志愿者的衣角。对此，项目负责人、华侨大学工学院团委志愿服务指导老师柴茂源感慨地说：“每当看到孩子们的成长、家长们欣慰的笑容，我们钻研的意义也在此刻具象化了。”
除了技术加持，青年志愿者还不断拓宽关怀弱势群体的路径。
2025年3月，共青团福州市委联合福州地铁举办孤独症儿童地铁沉浸式体验活动，30余组家庭在地铁志愿者和青少年社工引导下开展情景化社会融入训练，体验购票进站、文明候车、安全乘车全流程。
福州大学赴福清市特教学校青年志愿服务队深耕听障儿童教育帮扶14年，累计帮扶1000余名特殊儿童，从陪伴式课堂延伸到就业帮扶，还首创“114N”听障群体就业模式，已成功输送327名特殊青年上岗就业。
从“我想帮你”变成“我懂如何更好地帮你”“我了解你的现实需要”，青年志愿服务便能久久为功。
让志愿服务“可复制、可持续”
一场大赛的顺畅运转，一个公益项目的持续更新，离不开一套完整的组织运作系统。福建共青团就是在高校、地方、社区之间搭桥，把青年学子的专业能力对接基层一线的真实需求，把“人”放到合适的位置上，把“事”做成圆满闭环。
福州大学城志愿服务联盟就是这样一个可复制的样本。
今年4月，联盟正式组建，共青团闽侯县委统筹整合大学城及县内18所院校的志愿服务队伍253支，会聚志愿者超过1.8万名，首批精准对接落地服务项目66个。
团委干部下基层走访，到一线询问，面对面收集群众急难愁盼，累计摸排收集基层需求444条，进一步梳理归类，再匹配到高校对应专业的志愿服务队。
医学类志愿者下沉社区，开展疾病科普、特色义诊，把专业医疗服务送到居民家门口，解决群众“跑几公里才能看诊”的痛点；法学类志愿者联动属地法院、公安，开展反电诈宣传、交通安全宣讲，助力守护群众生命财产安全；艺术类志愿者为群众带来剪纸、书法、文艺表演，丰富群众精神文化生活……这种由属地团组织发挥桥梁纽带作用、推动校地志愿服务深度融合的模式，成效显著，至今累计服务群众超过8万人次，初步形成“高校出力、地方搭台、青年建功、群众受益”的局面。
重大赛会的志愿服务经验也在一次次举办中沉淀下来：既紧扣展会特点，也要做出规模、保障秩序，更要不忘初心。
数字中国建设峰会志愿者招募紧扣峰会的数字化、国际化特点，重点选拔数字经济、人工智能、外语等专业背景的志愿者。今年，面试团队走进福州大学、福建师范大学等12所在榕高校，层层筛选出600余名“小茉莉”。
“以老带新”是这套模式中最关键的齿轮——近六成数字峰会志愿者拥有往届服务经验。福建师范大学志愿者汪燃从大三做到读研，“前辈们在既有经验的基础上做了很多适配性创新，让我们受益良多”。
从盛会现场到民生公益，我省青年志愿服务正是通过完善机制，把那些分散的光点集聚成更耀眼的光，把年轻人零散的热情汇聚成关爱社会的不竭动力。