日前，货车司机刘师傅驾驶大件运输车辆途经漳州高速，因对审批路线和装载规范存在疑惑，焦急地走进“司机之友”服务点。执法人员立即化身“普法导航员”，用通俗易懂的语言解读《中华人民共和国公路法》《中华人民共和国道路运输条例》等条款，一步步指导他完成大件运输许可申请。交流中，执法人员发现刘师傅神情疲惫、车辆轮胎有轻微磨损，便主动递上热茶，拿出便民服务箱中的简易维修工具协助检查，并引导他到休息区“歇歇脚”。刘师傅感慨：“以前都是办完事就赶紧走，现在这里成了我们的暖心驿站，不仅帮我们解难题，还这么贴心，真是把服务做到了我们的心坎上。”这一幕，正是漳州高速执法支队从“管理型执法”向“服务型执法”转变的生动缩影，也是福建省交通运输综合保障服务中心推进执法领域重大民生实事的鲜活注脚。

交通运输执法一头连着行业发展，一头连着百姓民生。今年以来，福建省交通运输综合保障服务中心坚持以人民为中心的发展思想，以基层执法领域突出问题专项整治为抓手，把推进执法领域重大民生实事作为改进执法作风、密切联系群众的重要举措，统筹指导全省各高速公路行政执法机构聚焦货车司机等群体急难愁盼，创新服务载体、完善长效机制，推动执法既有力度又有温度。

从“管理型执法”向“服务型执法”转变，不是简单的名词之变，而是执法理念、机制和作风的系统重塑。中心坚持问题导向，围绕执法不规范、服务不便利、诉求回应不及时等突出问题，建立民生实事项目清单，明确责任单位、推进措施和完成时限，强化跟踪督导。同时，鼓励基层立足实际、因地制宜，把执法站点变成服务窗口、普法阵地和纾困平台，以点带面推动民生实事落地见效。

在中心统筹推进下，全省各高速执法支队注重强化执法为民，全力以赴做好国庆假期各项执法服务保障工作。联合高速公司、高速交警等单位，在收费站、服务区设立“执法温馨驿站”87处，服务出行群众15万余人次；在路面执法中，协助28辆车辆排除故障或转移至安全区域、组织转运65名滞留旅客、护送6名受伤群众送医救治等，各类帮扶事迹不断涌现；在路产案件处理中，深化“福路无忧-路产快处直赔”机制，高效处置路产案件54起，实现当事人“零垫资、零跑腿、零滞留”，切实增强人民群众高速公路出行的获得感、幸福感和安全感。

服务群众，既要在节假日保通保畅顶得住，更要在日常一线坚持常态长效。各支队常态化打造“福路无忧-执法温馨驿站”，落实上路执法车辆必须配备应急箱的“一车一箱”“一车就是一个‘流动服务平台’”的要求，把深化固定式和流动式“执法温馨驿站”服务建设作为落实民生实事的具体载体，为人民群众提供法治宣传、线路指引、出行提醒等便民服务，为受困群众及时予以必要的帮扶救助，构建“政策宣贯、答疑解惑、帮困解忧、爱心纽带”四位一体功能体系，形成“执法中服务、服务中普法”工作格局。

民生实事办得怎么样，群众感受最直接，最终也需要由实践来检验。省交通运输综合保障服务中心有关负责人表示，下一步将持续扎实办好执法领域重大民生实事，强化上下联动，健全“收集诉求—清单管理—跟踪督办—反馈评价”闭环机制，推动民生实事由“点”上开花到“面”上结果，让执法更有力度、服务更有温度，不断提升货车司机等群体的获得感、幸福感、安全感。

（朱强 陈彰荣）