近日，客户杨叔叔专程来到兴业银行福州杨桥支行，将一面印有“服务暖人心，行动践初心”的锦旗送到大堂经理薛珺菲手中，感谢支行暖心陪办服务。几天前，年过七旬的杨叔叔独自来到网点，办理旧社保卡金融账户销户业务，因不熟悉办理流程，一时无从下手。大堂经理小薛发现后立即上前问询，全程陪同、耐心引导，一步步疏解老人担忧。

柜员办理业务时，贴心用福州本地话讲解新旧社保卡功能区别与资金流转规则，守在一旁的小薛反复宽慰：“旧卡里的资金都会完整转到新卡，一分不会少。”考虑到老人不熟悉智能设备操作，小薛又陪同其来到智能柜台完成账户激活手续，确保退休金发放账号变更后每月正常到账。

一面锦旗，承载客户信赖，见证兴业银行金融服务温度。兴业银行福州分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，以专业守护长者金融需求。未来，分行将持续做实普惠金融、养老金融，为每一位客户提供暖心优质的金融服务。

（江孟楠）