今年的“双十一”大促已经启动,天猫、京东、抖音等三大平台均已开启优惠活动,并推出诸多玩法。《北京青年报》记者发现,AI凑单成了今年“双十一”年轻人的省钱新玩法。消费者把购物清单和优惠规则一键发给AI,短短几分钟就能算出最优方案。不过,AI算出的低价,并不能顺利下单,不少消费者反映,最终还会卡在平台的隐性互斥限制和动态调价上,消费者感慨“AI算得出优惠,算不透套路”。
“AI算得出优惠,算不透套路”,消费者这句带有调侃味道的感慨,不只是直观地道出了消费者“双十一”最真实的网购体验,更是戳中了“双十一”购物狂欢模式背后的深层病灶。
随着AI的发展与普及,AI已经成为消费者“双十一”购物的算账助手,能够轻松为消费者算出最优的个性化凑单方案,凑单不再是一场耗时费力的脑力活。但是,与此同时,近年来,电商行业竞争越来越激烈,一些电商平台为了能在激烈的市场竞争中获胜,守住、抢占市场份额,延长消费者在平台的停留时间,提高平台的经济利益,仍然坚持套路营销。从表面上,电商平台的“双十一”玩法在简化,像是跨店满减更简单,但实际上依然暗藏不少隐性套路,比如临时调价、权益互斥、优惠券回收等隐藏陷阱。
而AI算账的价格推演建立在“规则固定、价格不变、所有券正常使用”这种理想条件下,无法识别出电商平台层层埋下的“价格暗门”、隐性套路。这使得再聪明的AI算出来的凑单方案往往只是理论上的优惠价,实际上很难落地。这种“AI算得出优惠,算不透套路”的“双十一”,已然背离了初心。
事实上,这些年来“双十一”能够保持火爆状态,主要是普通消费者想在“双十一”期间能够买到物美价廉的商品。我们回望2009年首届“双11”,核心魅力就在于“简单粗暴”的直接降价,当年淘宝以“全场五折”的惊人优惠一举点燃电商消费热情,就此确立起“双十一”电商促销的购物狂欢节定位。当“双十一”走到第18个年头,走向“成年”之时,在消费者消费更加理性的当下,电商平台继续玩套路营销,让AI都算不透,必将造成反噬,消费者对电商平台失去信任,对“双十一”流失热情。
“真诚是永远的必杀技。”一方面,“双十一”玩法应当简单明了,不能太烧脑,消费者不必求助于AI就能轻松享受到真正的实惠。另一方面,“双十一”营销应当少一点隐性套路、隐性陷阱,优惠规则应当透明直接,不给消费者造成误导、误解,让消费者可以真正得到优惠,轻松买到物美价廉的商品。如此,“双十一”才能让消费者放心、舒心购物,真正享受购物狂欢。

