11月9日11时28分，漳州高速执法支队四大队接警获悉，一辆搭载20名老年游客的客车行驶至甬莞高速A982K+250m处时突发机械故障，被迫停靠应急车道。执法人员立即赶赴现场，快速布设安全警示设施，疏导过往车辆有序通行，并将老人们全部疏散至护栏外安全区域。鉴于乘客均为老年人，执法人员耐心安抚其焦躁情绪，同时积极协助驾驶员紧急调配接驳车辆。12时13分接驳车抵达现场，执法人员搀扶腿脚不便的老人，引导全员有序分批换乘，仅用不到一个小时，20名乘客全部安全完成转乘，道路通行恢复正常。

（黄顺平 蔡文政）