“现场踏勘从原来至少4次减少为1次，所需时间也从十多天减少为一两个工作日，真让企业省心省事！”说起水电气讯“联动办”，南平市万和房地产项目负责人竖起了大拇指。

正值开春忙碌，武夷新区供电服务中心在了解到万和房地产项目工期急迫并有联合办理水、气、讯的需求后，积极与相关单位对接，协调开展联合踏勘并现场拟定了供电、供水接入工程方案。

日前，南平正式印发《南平市深化推行水电气讯“联动办”服务新模式实施方案》，创新推出“一个共享平台、两大服务渠道、三项便捷模式、四项联合增值”的“1234”十项服务模式，进一步落实便民惠企政策。

“通过建立协同服务机制，推进水电气讯相关服务从‘多次分头办’转向‘一次联动办’。”国网南平供电公司营销部党支部书记伍晓冬介绍，“联动办”可实现信息汇聚共享、办理按需推送、办结即时反馈，已惠及多家企业。

近年来，国网南平供电公司创新探索“联动办”“跨省办”“一键办”等服务模式，进一步为客户提供更便捷、更规范的办电服务。

“太方便了，我要为工作人员点赞！”浙江省嘉富门业负责人张志强对电力“跨省通办”连声称赞。

年初，在浦城过元宵节的张志强了解到电力业务能“跨省通办”，随即前往国网浦城县供电公司咨询，当天就办理完成其在浙江新建厂房的800千伏安大工业用电，这让他十分欣喜。

在浙江省龙泉市经营电炒茶叶作坊的吴怡也感受到“跨省办”的便利。由于地处省边界，她前往路程更近的南平市浦城县富岭供电所就解决了办电需求。

“这比原来节约了近半天的路程。”吴怡说，一系列新服务，让“数据跑”代替“线下跑”，她真正享受到了“就近办电”的便利。

2021年5月，在国网南平市供电公司推动下，衢州、南平、上饶、黄山四地供电公司联合印发《关于开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务“跨省通办”的通知》，建立即时响应、联席会议、免费邮寄等机制，实现17项电力业务“异地办理、一次办成”。

截至目前，南平全区的供电营业厅均已实现跨省业务的“一站咨询”和“一窗通办”。

今年以来，国网南平供电公司还聚焦“数智”赋能，推出低压“一键通”服务模式，实现“一键下单，现场办结”，有关业务平均时长压减至2个工作日以内，现场一次办结率提升至60%以上，创新打造“零投资、零见面、零纸质”高效服务。

目前，南平全市累计办结低压“一键通”服务超3100项，从营业厅的“线下办”到用电服务“指尖办”，用户办电体验持续向好。

（吴建琼 陈书忠 李娟）