山亭镇秉持“小事不出村，大事不出镇，矛盾及时调”原则，实现信访工作由“信访”变“信任”。一是分人分策“个性化”。按照“三到位一处理”原则,因案施策，建实建细“一人一档”工作台账，做到底数清、情况明。促进信访事项在源头得到化解。二是治重化积“精准化”。实行领导包案，对涉法进京越级上访、重复上访等重点对象，进行重点攻坚，并有针对性地采取措施。变“交单子、报材料”为“开方子、出主意”。三是健全机制“常态化”。建立部门轮驻、公检法入驻、律师进驻、人民调解和心理咨询常驻的工作机制，倾力打造“信访超市”。 

       （张逸儒）