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酒店免押金免查房值得推广

□张淳艺

节假日期间,不少到外地旅游的游客发现,如今不少酒店不收住宿押金,退房时也不查房,让游客感觉方便、舒心。


文旅部7月发布的关于实施文化和旅游市场“信用+”工程的意见(公开征求意见稿)提出,引导支持酒店等企业整合多方信息,探索推出先用后付、先游后付、减免押金等以信用为基础的便捷消费产品和服务。

随着经济社会持续发展,人民生活水平不断提高,人们越来越注重文明素质和良好形象,顺手牵羊、随意破坏酒店物品的现象已大为减少。不少酒店免押金、免查房,可谓双赢之举。对酒店来说,可有效降低管理成本,减少工时和人力消耗;对消费者而言,免押金、退房免查房,可实现快速退房,有效提升消费体验。就算消费者因各种原因损坏酒店设施,酒店通过实名制也容易找到人。更重要的是,过去酒店收押金和查房,是基于每名消费者都可能损坏、侵占酒店物品的假设,如今酒店免押金、免查房,会让消费者感受到充分的信任,这种被信任的感觉又会通过消费者的良好行为反馈给酒店,从而实现双方良性互动,共同推动住宿行业健康发展。

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