感悟思想伟力，汲取奋进力量。思明区行政审批管理局深入学习贯彻习近平总书记关于主题教育系列重要讲话和重要指示批示精神，深化运用“四下基层”方法，扎实推进“以学促干”百日行动，高质量推动主题教育走深走实，赋能政务服务能力提档升级，助力打造全省营商环境“首善之区”。

智慧赋能

惠企便民再提速

在思明区政务服务中心三楼，一家商贸公司的法定代表人准备办理公司监事备案。在现场工作人员的指导下，办事群众在“政务智能办”专区通过i厦门登记后，只简单填写公司及新监事基本信息、上传新监事身份证件，系统即自动生成《公司登记（备案）申请书》《董事、监事、经理信息》等规范文书表格。企业签字盖章，便当场办结业务。

“数智”赋能，跑出政务服务加速度。思明区以企业、群众的需求和感受为导向，聚焦办事材料不会填、反复填、材料多、跑多趟等困扰，基于大数据、人工智能，利用OCR、NLP、知识图谱等关键技术，构建智能算法模型，创新开发“政务智能办”服务模式，提供包括远程视频帮办、信息自动填写、材料智能制作等全链条智办服务。

依托“政务智能办”功能，目前，平均每个办件由原来需填报3份材料、51个要素变为仅需填报4个要素，初次申报成功率达91%，智能审批效率提高一倍。据悉，该功能已完成1030次办件，并延伸部署至思明区“政银+惠企”服务示范点、海丝法务区展厅及各街道便民服务中心，真正把优质政务服务送到群众“家门口”。

这是思明区行政审批管理局大力推进政务服务“一网好办”的一个缩影。今年以来，该局率先全市试用厦门市级政务服务一体化平台，推动思明区政务服务中心综合窗口、各街道便民服务中心与社区服务站点接入市级审批平台，在市一体化平台上线事项3989项，办件量达8522件。

集成服务

一步到位办好事

“当我在海上遥望厦门，我就心生向往，那是一个多么美丽的地方。”在思明区政务服务中心，福祥礼服的蔡金山和大家分享了他的创业历程。他因创业来到厦门思明，从寂寂无名到事业有成，他早已把厦门思明当成自己的家，“这次在思明区台胞警务服务站顺利办好了台胞居住证，直接邮寄到家，比从前方便多了”。

为更好服务台胞台企，思明区行政审批管理局与区市场监督管理局共同推出“台胞开办个体户”一件事套餐，将台湾居民在申报个体工商户方面涉及的登记、税务、人社等依申请政务服务事项全部整合为“一件事”，实现“一窗受理”。

这是思明区行政审批管理局倾情倾智倾力提升政务服务质效的生动写照。该局围绕“高效办成一件事”主动破题，在企业开办、就业失业、教育入学、退休养老等13个领域创新改革，联合各部门梳理编制“一件事”事项清单，推出创业、就业、退休、扶残等51项“一件事套餐服务”，并推动首批高频办理套餐下沉至街道社区，目前，“一件事”套餐共办理2.4万件。

其中，推出“个转企”一件事套餐服务，将“个转企”涉及的登记、税务、人社、卫健、文旅等政务服务事项全部整合为“一件事”。通过培育引导、简化登记、并联审批等举措，实现“个转企”业务“一键式”办理，包括阿忠食坊、月华沙茶面等网红餐饮店在内的25家经营者已享受服务，达成转型。

与此同时，思明区行政审批管理局聚焦痛点难点，靶向发力，打破各部门各自为政的局面，将不同部门的业务汇集到一个窗口，明确前台综合窗口与后台审批部门职责权限，建立前、后台联动机制，让受理流程更加高效规范，实现“找一个窗、成多件事”。

目前，思明区政务服务中心4楼已设置2类跨部门无差别综合窗口。社会事务类综合窗口涵盖区卫健局、财政局等14个部门所有审批服务事项，共300项。工程建设审批类综合窗口涵盖区发改局、建设局等4个部门约124项审批服务事项。当前，综合窗口已承担95%区级部门审批事项收件工作。

帮办代办

用心用情做好事

想企业之所想，急企业之所急，思明区行政审批管理局始终秉承“企业无事不打扰”“群众办事不求人”理念，全力以赴为企业发展提供服务。

三年来，思明区行政审批管理局牵头组织区市场监督管理局、区人社局、区发改局、区税务局等部门组成跨部门、跨事项的服务工作组，定期进入园区政务服务小站为园区企业答疑解惑，提供企业注册、税务登记、社保登记、园区企业工程建设项目审批及招商引资项目落地开办等帮办代办服务，累计接待服务5613人次，办理各类咨询及帮办服务170件。

主动加压，勇于作为。今年以来，思明区行政审批管理局对“办不成事”反映窗口再度优化升级，成立队伍专班，对群众反映办不成的事情分析原因、分级处置、限期反馈、结果核查，把“办不成事”变成“容易办事”。

培育窗口服务团队的“首席服务官”，完善中心“帮代办”队伍……思明区行政审批管理局全力强化“思明好办”政务品牌建设，通过细致暖心的服务赢得办事群众的一致好评。今年以来，该局已多次收到群众和办事主体送来的锦旗。