把政策送到群众家门口、一线调研让群众说出“心里话”、现场办公直击问题堵点……主题教育开展以来，厦门市湖里区城市管理局坚持将“四下基层”优良传统贯穿城市治理工作全程，将“学”与“做”结合起来，着力察实情、解难题、见实效、促发展，积极探索群管共治、全民参与的“大城管”基层治理新格局。

用心服务实干为民

变“坐诊”为“出诊”

近日，某城市广场运营方向湖里区城市管理局提出裸眼3D屏广告设置意向，但该设置需求超出区城管审批范畴。结合助企惠企行动，湖里区城管局主动服务，积极与市城管执法局、资源规划局等部门沟通协调，并就如何让广告招牌设置更合理、更美观、更安全，面对面进行指导。

高效破解城市管理中的难题，关键在于摸清症结。湖里区城管局弘扬践行“四下基层”优良作风，把调查研究作为破解难题的重要抓手，主动深入一线“巡诊”查问题，形成调研报告，着力精准定对策。

面对疫情后经济社会加速复苏，商业综合体大型户外广告设施设置需求日益增多的实际，湖里区城管局分类施策，先后指导辖区“嘉禾新天地”“红星美凯龙”等多个大型商超完成户外大型广告招牌设置工作，有效助推辖区营商环境进一步优化提升。

共享单车企业的运维中转站大多位于岛外，中转和维护距离远、效率低、成本高。面对企业共同的“烦恼”，湖里区城管局主动作为，第一时间帮助企业寻找到一处5000余平方米的闲置场地，并通过沟通协调，得到场地业主厦门轨道交通发展集团的支持，免费提供场地作为共享单车临时中转停放点。截至目前，已累计为三家共享单车企业减免租金100余万元。

真抓实干造福于民

化“脚力”为“能力”

伴随着“砰砰”的敲击声，店招和排油烟管道应声掉落，2023年12月,位于湖里区岐山路一处餐饮店的店招和排油烟管道被依法拆除。

据了解，该餐饮店在经营过程中存在油烟扰民的情况，接到群众举报后，湖里区城管执法人员立即赴现场核实和勘验取证，并向经营者和业主宣传餐饮油烟扰民相关法律法规。目前，业主和经营者已解除租赁合同，业主表示下一步将改变业态，不再将该店面用于经营餐饮。

用“脚力”察实情，用“能力”解民忧。区城管局始终坚持以人民为中心，实干出真招，突出检视整改，累计开展9次航摄图斑比对，发现177宗涉嫌新增“两违”图斑，全部核查整改到位；结合“点题整治”行动，对辖区在建工地开展5轮督导帮扶，实地检查工地19个，现场解决问题53个；制发《湖里区住宅小区新增两违治理实施细则》《摊规点管理办法（试行）》等机制性文件5份，为推动整改整治形成常态、长效提供制度支撑；高标准做好配合第三轮中央环保督察工作，中央环保督察组转办信访件较第一轮、第二轮环保督察分别下降45.3%和27.5%。

上下联动问需于民

从“声边”到“身边”

夜幕降临，湖里区摊规点的灯条亮起，为城市增添了一道温暖的风景线。

曾几何时，小商小贩与城管部门之间一直都是“猫鼠游戏”。为了留住“烟火气”也守住城市美，湖里区城管局问需于民，推动摊规点2.0版改造提升——将餐车顶部安装油烟净化机，较好解决了小吃摊油烟排放难的问题，并在餐车内部设置油水分离器，实现油污分流。此外，餐车还设置了摄像头，相关部门可直接监督摊贩日常经营行为，引导更加有序规范经营。

截至目前，湖里区已在马垅、蔡塘等交通枢纽点位设立19处摊规点，约420户商户，实现城市文明与烟火气一起“升腾”。

用“耳力”听民声，湖里区城管局的党员干部深入基层、贴近群众，听群众的心里话，解决好一桩桩、一件件具体问题。譬如，合理设置非机动车停车框，推开线上电子围栏建设，尽力方便市民出行，目前全区已累计建成1.3万余个，可满足3万余辆单车停放需求；结合“百姓金点子·幸‘湖’金钥匙”活动，以“生态湖里宜居宜业”为题，围绕工地扬尘防治等方面收集群众意见建议67条，均及时办理反馈。

（邓婕 李勇辉 林元华）