在采访过程中，有两个场景令人印象深刻：一边是病患对专业的免陪照护连连称赞，一边是长期住院病患家属对服务费用的轻声盘算。这两面，恰是这项民生工程的AB面，其既破解“一人住院全家忙”的民生困局，也面临可持续的考验。

民生举措的生命力，既在专业度里，也在性价比中。尽管福州免陪照护服务已从试点走向推广，其中的关键离不开起初“医保报销”的保驾护航。如要实现可持续，费用负担依然是患者最大的关切，从今年7月1日起免陪照护费用不纳入医保报销后，患者及家属参与免陪照护意愿有所下降。因此，长期照护保险的推广、医保目录的重新调整、现代智能设备投入降本提效都需提上议事日程。

与选择社会护工相比虽更加划算，但对长期住院的患者家庭、县域患者而言，自费仍是不小的负担。福州正争取财政补助降成本、沟通医保报销，若能向高龄低收入群体倾斜，推出“半日陪”等灵活套餐，普惠性会更强。

持续发展除了费用问题，培养人才队伍、保障服务质量、完善薪酬体系、消除患者顾虑等问题同样需要面对。福州的探索步伐还在继续，从市属医院到县区医院，从标准化服务到个性化适配，从费用优化到人文关怀，每一步都在为“可持续”寻找答案。要让这项民生工程走得更远，需要在“专业”与“普惠”、“制度”与“温度”之间找到更精准的平衡点。