“供电部门主动上门，解了我们扩产的燃眉之急！”近日，福清市一位养殖场负责人紧握国网福清市供电公司工作人员的手激动地说。

这一创新举措源于福清市供电公司推出的“两个主动”服务机制。通过实时智能监测用户用电情况，一方面，精准识别超容用户，提供“主动增容”服务，有效防范过负荷导致的停电风险；另一方面，捕捉异常停电信息，在用户报修前启动“主动抢修”，快速定位故障，提升抢修效率。

据悉，“两个主动”服务模式今年已为福清地区增供电量约300万千瓦时，平均缩短停电时间3.12分钟。福清公司不断深化“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌内涵，推动供电服务从“被动响应”向“主动预见”的深层转变，体现了以用户为中心、主动创造价值的现代服务理念。（潘志平 张志勋）