近日,一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品,宣称磷脂含量43%,实测结果却为0,被上海市消保委点名。12月16日,澎湃新闻记者从上海市消保委获悉,消保委已约谈上述产品的经销商北京同仁堂(四川)健康药业有限公司与生产商安徽哈博药业有限公司。生产商承认在生产过程中未添加“南极磷虾油”,经销商声称对产品的涉嫌造假行为毫不知情。
当标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品被检测出核心成分含量为0,一场关于老字号信誉的警钟已然敲响。消费者之所以愿意为同仁堂产品买单,正是源于对百年金字招牌的信赖,而这种信赖一旦被欺骗透支,伤的不仅是消费者的钱包,更是市场经济的根基:信任。
更值得警惕的是,涉事产品并非同仁堂集团核心业务板块生产,而是由北京同仁堂(四川)健康药业有限公司经销、安徽哈博药业有限公司生产的贴牌产品。同仁堂健康会员公众号发布声明,称涉事产品“未经授权擅自使用‘北京同仁堂’字样”并启动司法程序,这种急于切割的姿态不仅未能平息质疑,反而凸显了其品牌授权体系的混乱——消费者无法辨别市场上众多“同仁堂”产品的真伪归属,最终只会将所有问题归咎于这个统一的品牌符号。
而这种信任危机的影响是深远的。当年轻一代消费者从小就在“这个可能掺假”“那个可能是贴牌”的怀疑中长大,他们对本土品牌的天然信任感将无从建立。当失信的成本远低于收益,当守规矩者反而吃亏,整个行业的价值观就会扭曲。长此以往,谁还愿意坚持“慢工出细活”?谁还会把“百年信誉”当真?
别让造假伤了大众的消费信心。面对这场风波,简单的切割与推责远远不够。对企业而言,是时候重新思考“老字号”三个字的分量了!老字号的价值不仅在于其历史底蕴,更在于将诚信、品质的传统文化基因转化为现代市场竞争的核心优势。
守护好“老字号”的金字招牌,老字号企业必须承担起严苛的自我要求——如何堵住授权漏洞,建立更为严格的品牌授权与供应链管理体系?如何在扩大市场覆盖的同时,确保每一件冠以其名的产品都符合品牌承诺……做到这些,需要从源头把控合作方资质,建立一套贯穿供应链全流程、穿透至产品最末梢的刚性品控与追溯体系,并对违规行为“零容忍”。
对监管部门而言,不能再满足于“约谈”“整改”这类不痛不痒的措施。必须利剑高悬,加快完善保健品市场监管体系,明确检测标准,加大对虚假标注、夸大宣传等违法行为的处罚力度,提高违法成本,让造假者无利可图。
信任建立需要数十年甚至上百年的坚守,而崩塌可能只需要一次短视的贪婪。唯有以如履薄冰的敬畏,以实打实的品质与诚信托底,才能守住老字号的光芒。

