“债权终于化解了。”1日，厦门市政小额贷款股份有限公司负责人说起一笔3320万元债权的化解，难掩喜悦。

这笔贷款逾期后企业申请执行抵押房产，却因项目涉及违规禁售，被司法查封与行政整改的双重红线卡住。企业通过湖里区企服中心挂钩专员提交诉求。当天，诉求被录入“亲清一家人”平台，分转至相关部门；一周内，区分管领导主持召开专题会，统筹法院、行政部门及债权人敲定“带条件拍卖”方案。

快速响应与高效化解，正是湖里区以数字赋能打造“亲清”营商环境的生动缩影。

以“亲清一家人”平台为核心，湖里区打造一站式、全闭环的数字化服务体系。平台推出295项“一网查询、一站兑付”事项，上线“亲清小助”智能助手，打造41项“高效办成一件事”集成办事项。

线上数字赋能，线下闭环发力。湖里区同步构建“前台收集、中台交办、后台解决”的全链条服务机制：企服专员作为“前台”摸排问题，区企服中心作为“中台”分转督办，部门和区领导作为“后台”提级协调。针对企业跨层级协调难、跨部门对接慢等“窗外事”，还专门成立“窗外事”中心，创新前中后台闭环运行机制。

湖里区注重从“个案突破”升级为“类案破解”。针对中建四局财产保全影响经营的诉求，全省首创“财产保全概括性反担保机制”，以1.5亿元保函为企业“松绑”；针对低效工业用地再开发流程模糊的共性问题，推动市级部门梳理统一工作流程。

湖里区发改局局长曾以勤表示，湖里区将持续深化数字赋能，完善服务闭环，让“亲清”底色成为营商环境的核心竞争力。