“事情说开了，心里的石头就落地了。”近日，在莆田市城厢区华亭镇“华亭人 一家人”茶话室，刚与邻居签下宅基地纠纷调解协议的南湖村村民周某紧握着党员调解员吴美泉的手感慨道。

地处城厢区西部的华亭镇辖35个村（社区），总面积135平方公里，人口11万多人。去年4月，华亭镇党委在镇综治中心设立“华亭人 一家人”茶话室，统筹综治、司法、组织等部门力量，以茶香为媒，依托“专业支撑+公益助力+常态驻点+动态轮值”的调解服务模式，让矛盾纠纷在暖心畅谈与情理调衡中化解。

茶话室里，茶香氤氲，村干部、调解员、当事人等围坐在桌前，摆事实、讲道理、谈感情，偶有争执声起，也往往在几盏茶的工夫里就消解了。

“村级、包片组织调解无果后，才会流转至茶话室，由司法所专职调解员等进行调解。”华亭镇党委副书记吴少敏介绍，该镇建立“镇党委—包片领导—村居党组织—党员调解员”四级责任链，按照“一般纠纷属地化解，复杂纠纷联动攻坚”原则，探索分层处理、分级处置、分类化解工作机制，推动矛盾纠纷化解在早。

茶话室邀请专业力量阿豹民间调解室团队定期驻点解纷，并安排35名村居调解员轮班跟岗，其中党员调解骨干占比超50%。同时，发挥“全市一张图”平台数据联动作用，将矛盾纠纷信息全量录入，实现纠纷信息动态监测、风险预警前置、疑难复杂件定期会商。

茶话室成立以来，已累计接收96件疑难复杂积案，成功化解积案66件。吴少敏说：“秘诀就是把支部堡垒搬进茶话室，把‘被动应对’变为党员‘主动接访’。”

按照“党建引领+端口前移”理念，华亭镇领导班子成员带头下沉茶话室坐班调解，着力化解所包村居矛盾纠纷，零距离倾听民意，推动“群众有需求、党员有响应、调解有实效”的良性循环。

如今，一些有调解需求的村民常慕名而来，“有事去茶话室喝杯茶”成了当地群众的新共识。茶话室还发挥联建共建作用，与法庭、派出所建立“诉调对接”协作关系，主动承接需要协助调解的案件。

“让一杯清茶成为化解矛盾的‘暖心良药’。这杯茶不仅调出厝边居的‘和谐味’，更泡出了基层治理的‘新滋味’。”吴少敏说。