日前，“才遇良缘 囍爱漳州”漳州市2026年集体婚礼在芗城区利民佳苑小区举行。来自全市各行各业的百对新人以简约古风仪式完成婚礼，共同步入婚姻殿堂。现场，身着红马甲的社区志愿者们穿梭在人流中，耐心引导群众有序入场；在主要出入口处，他们细致指引车辆规范停放，以实际行动保障活动“文明、有序、温馨”地进行。
今年以来，漳州市委社会工作部聚焦民生所需，以志愿服务为抓手，通过强化队伍建设、创新服务内容、探索激励机制等举措，推动志愿服务赋能“民生综合体”，为居民提供更丰富的志愿服务，也为基层治理增添温度与活力。
社区有了暖“新”驿站
6月1日傍晚5点半，位于芗城区上墩新苑的“邻好·社区服务中心”社区餐厅内，居民陆续前来用餐。在餐厅一角，暖“新”驿站格外显眼。
驿站内空调、微波炉、充电设备、医药箱、雨伞等一应俱全，可为新就业群体提供休息、补给与便民服务，解决应急充电、应急救治等需求，实现“渴能喝水、累能歇脚、冷能取暖、热能纳凉”。
“以前我们都去奶茶店休息，现在这里环境更好。不忙的时候，我就会在群里喊大家过来坐坐聊天，到了饭点还能直接就餐，饭菜好吃又实惠。”外卖员童玉潜说。
针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体面临的吃饭难、休息难、充电难、融入难等问题，漳州市委社会工作部大力推进暖“新”驿站等新就业群体友好场景建设，以贴心服务为“城市奔跑者”撑起温暖的“避风港”。今年，该部门进一步将服务触角延伸至社区，通过打造社区暖“新”驿站提升服务质效，形成“十五分钟服务圈”。截至目前，漳州全市已建成新就业群体友好场景390个。
在利民佳苑“好客邻里中心”，除了配备齐全的暖“新”驿站，还依托中心的城市餐厅打造暖新食堂，推出一荤两素的9.9元优惠套餐；设置“小哥暖新停车位”，满足停车充电需求；制作“暖新地图”，提供小区地图及配套服务指引。未来，该中心还计划结合“民生综合体”的相关服务功能，打造暖新学堂、新就业群体宝贝之家等服务项目，以满足新就业群体在生活、文化及托育等方面的多元需求。
“现在社区友好场景越来越多，服务正是我们所需要的，而且下楼就可以享受，太方便了。”外卖员黄女士感慨道。
据了解，今年漳州市委社会工作部还将落实为民办实事项目，新建或改造一处新就业群体“友好场景”综合体，提供多样化、便捷化服务。
把“好服务”送到“家门口”
“照护老人有很多技巧，掌握了才能更好地服务老人，确保老人安全和健康。”日前，漳州市委、芗城区委社会工作部等多部门联合在利民佳苑“好客邻里中心”开展康护课堂，专业社工结合真实案例讲解老年人居家照护、慢病日常照料等常见问题，并现场演示拍背排痰、关节放松、温水擦浴等规范操作，确保居民掌握实用技能。
利民社区成立于2023年6月，下辖利民佳苑小区，集商品房、安置房和公（廉）租房于一体，现有居住人口1万余人。为让百姓住得更安心、更舒心、更暖心，漳州在此打造了“好客邻里中心”，构建集便民服务、品质消费、社交休闲于一体的“民生综合体”。为充分发挥志愿服务力量助力社区“民生综合体”建设，今年漳州市委社会工作部在利民社区开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，引入专业社工机构，提供专业服务支持，组织开展走访慰问、爱心义剪、政策宣传等志愿服务。
针对社区志愿服务组织力量薄弱、专业能力不足等问题，漳州市委社会工作部广泛发动热心居民加入社区志愿服务队伍，并分层分类开展专题培训。培训采用理论讲解、互动模拟、现场教学、分组讨论等形式，内容涵盖志愿服务解读、老年人照护等方面，有效提升基层志愿服务的专业性与安全性。“专业社工的嵌入，不仅提高了志愿服务的专业水平，还能让志愿服务更精准地对接居民需求。”利民社区党支部书记林俊表示。
此外，漳州市委社会工作部积极链接社会资源。聚焦特殊群体居住安全与便利，今年4月以来，漳州市委、芗城区委社会工作部联动慈济慈善基金会精准对接利民佳苑老年群体需求，启动“福守”公益扶手安装项目，共为15位符合条件的70岁以上老人免费安装卫生间扶手。“以前腿脚无力，两周内在卫生间摔了3次，现在有了这扶手，起身、如厕都踏实多了！”利民佳苑小区居民洪阿姨看着卫生间崭新的公益扶手，眼中满是喜悦。
今年4月，漳州市委社会工作部牵头启动“弘国学润童心，好服务惠万家”百场国学讲习志愿服务活动。活动以“好服务”为核心，推动国学文化与家庭教育相融互促，把优质志愿服务送到群众“家门口”，既有益于传播国学文化，又有效破解家长育儿难题，为构建和谐家庭、滋养社区文化创造良好氛围。截至目前，活动已开展31场（次）。
为确保志愿服务常态长效，漳州市委社会工作部推行志愿服务积分制。志愿者参与服务积累的时长可兑换“民生综合体”内的就餐、家政、购物、托育等服务，构建“志愿服务—累积积分—激励反馈”闭环机制，激发公众参与志愿服务的积极性。
下一步，漳州市委社会工作部将以“专业社工+志愿服务”赋能基层治理为抓手，助力“民生综合体”建设，推出更多贴合民心的志愿服务项目，让“好服务”更接地气，让群众在家门口就能享受到品质民生。
（李妙珠 郭建能）