“‘全国优秀党务工作者’这份荣誉不只是给我个人的，也是给社区全体党员和群众的。今后，我们要以更高标准要求自己，以实干担当践行共产党员的初心使命。”7月2日上午，在仙游县鲤城街道洪桥社区党群服务中心，刚从北京载誉归来的社区党委书记、居委会主任吴伟硕，在与社区干部分享参会感悟时说。

洪桥社区地处仙游县城中心区域，户籍人口逾3万人，常住人口4万余人，有16个居民小组，党员2000多人，是目前全省人口和党员人数最多的基层村级组织。

邻里纠纷、物业矛盾、环境卫生、安全隐患……这些年来，吴伟硕遇到的棘手事数不胜数。“摊子大、人口多、事务繁，‘难管理，管理难’是摆在社区面前的现实难题。”他坦言。

2022年，一次例行入户走访时，吴伟硕发现开放式的“一百套”小区虽然没有物业管理，但环境干净整洁、秩序井然。原来，小区几名热心的老党员自发组成服务队，定期组织住户开展卫生大扫除，集中清理卫生死角、整治乱堆乱放。该小区居民自治的闪光点，让人眼前一亮。

众人拾柴火焰高。借鉴“一百套”小区的经验做法，吴伟硕依托莆田“全市一张图”平台，对整个社区网格进行科学划分，精准划定5大片区、108个网格、2331个单元，择优选拔党员、热心居民、志愿者担任片区长、网格员和单元长。同时，在每个单元网格建立居民联系微信群，由单元长任群主，社区干部、网格员全员入群，让群众足不出户就能反映问题、咨询政策。

人在“格”中走，事在“格”中办。眼下，无论是老旧小区水管漏水、路灯损坏等民生琐事，还是邻里之间的摩擦纠葛、困难求助等急难需求，只要网格员上报，社区干部都会第一时间协调解决。今年6月初，鲤洪街两户居民因为安装电动车充电桩发生争执。网格员上报后，社区调解力量迅速行动，开启“情理法”相结合的调解模式。最终，这场邻里纠纷画上了圆满句号。

走进洪桥社区便民服务大厅，一块智慧社区管理平台大屏映入眼帘，各网格、单元清晰划分、无缝衔接，涉及的人数、户数、建筑、商户、单位和其他相关事项一目了然。“通过智慧管理平台实现社区运行‘一网掌控’，撬动基层治理数字化转型。”吴伟硕说。

在吴伟硕的推动下，社区开通了便民服务热线，服务内容涵盖水电维修、家政服务、困难求助、意见申诉、矛盾纠纷等各个方面。社区安排专人值班值守，并建立闭环落实办理长效机制，确保“事事有回音、件件有着落”。今年上半年，该热线共收到群众诉求350多件，其中咨询、投诉类占比超八成。

作为县城核心片区，洪桥社区也是棚户区、老旧小区较为集中的社区。在鲤中片区旧城改造、洪桥商贸城等项目建设中，面对最难的征地拆迁、安置等“硬骨头”，吴伟硕二话不说就揽了下来，他挨家挨户上门做工作、听意见，化解拆迁矛盾，确保项目建设平稳推进。如今，洪桥社区已华丽转身，成为居民宜居宜业的新家园，社区固定资产增至5亿元，社区集体经济年收入超500万元。

“社区集体经济发展了，我们是最大受益者。”社区居民陈永泰说，这些年，不仅居住环境改善了，而且在小区就能够享受到家政、养老、文化等便捷服务，幸福指数不断提升。

临近中午，阵阵饭菜香从洪桥社区长者食堂内飘出。点餐区内，各色家常菜肴美味可口，老人们有序排队打饭。“天热不想在家里做饭，这里菜品丰富，价格也实惠。”77岁的社区老人陈光达是食堂的常客，对这里称赞有加。2024年初，洪桥社区长者食堂正式投用，引入第三方机构运营，让社区老年居民便捷享受实惠、营养的热乎饭菜。

洪桥社区有7600多名老人，是一个典型的老龄化社区。吴伟硕格外关注养老服务工作，社区除了建设长者食堂，还打造功能完善的长者之家，提供养老托育、健康医疗、文化娱乐等各类服务。社区每年将集体经济收入的部分收益用于老年居民保障、常态化开展80周岁以上老年人慰问等。

洪桥社区年轻干部居多，这些年来，吴伟硕将自己的社区工作经验倾囊相授。在他的传帮带下，大家逐渐熟悉纷繁复杂的社区事务。“吴书记常跟我们说，社区工作说到底是做人的工作，党建引领不是空喊口号，而是要落到每家每户的门口、楼道、心坎里。”社区调委会主任翁伟钒说。

“社区治理是本‘难念的经’，得下足‘绣花功夫’。”在吴伟硕看来，社区工作没有万能钥匙，但有方法论。要推动多元主体参与社区治理，把党员发动起来，把平台搭建起来，更要把人心凝聚起来，成为居民最信赖的“贴心人”。