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银发调解室 暖心化纠纷

□报业集团记者 陈汉儿 实习生 张诗洁 通讯员 蔡丽珊 林艳

“社区里不管遇到大事小事,大家第一个想到的就是他。”聊起“阿武调解室”,家住莆田市荔城区镇海街道长寿社区的宋颖颖就赞叹不已,“谁家扰民了、邻里吵架了、跟物业闹矛盾了,都会去找阿武,居民信任他。”

走进长寿社区“阿武调解室”,墙上“化解矛盾、以和为贵、解纷排难、合情合理”16个字很是醒目,大板桌前,林君武正和一名纠纷当事人对谈。

林君武不厌其烦地阐明道理,说明原委,把法律法规形象地转换成方言,听起来通俗、透彻、完整。他明亮的眼神望着对方,语速时快时缓,家长里短、鸡毛蒜皮的事,被这个身量不高、总是带笑的老人说得头头是道。

在社区,67岁的林君武名气不小。2020年,退休3年后,应有关部门邀请,他又回到自己熟悉的基层治理领域,承担矛盾纠纷调解工作。2023年,“阿武调解室”正式成立,社区邻里纠纷、商户摩擦调解有了“好去处”。

“群众来找他,完全是出于对他的信任。”长寿社区工作队队长翁志丽说,社区里的事大多烦琐:楼上漏水影响楼下住户、两家店铺经营纠纷、邻里噪声矛盾、用地争议……事情虽然不大,却件件磨人、耗时。

长寿社区地处莆田中心老城区,常住居民4000多人、商户300余户,老旧小区密集,但林君武人熟、地熟、事熟,谁家有困难,谁家有积怨,他心里都有一本账。

这里的不少楼房没有安装电梯。为了协调事情,最多的时候,林君武一天要爬上爬下23趟。

但也有群众“不领情”。居民老郑的房屋修缮问题,让林君武牵挂了很久。兴化府历史文化街区在长寿社区内部,为了打造统一协调的街区外立面造型,由政府出资对古街老房进行外观修缮,但在这一过程中,造成老郑老宅的部分墙面破损,老郑不乐意了,多次上访要求赔偿。

“这赔偿金额确实不合理,你心里也清楚,现在政府愿意出钱,重新给你把老房子搞得漂亮整齐,住着也舒心不是?何况现在全国各地的游客越来越多,我们作为东道主,不得好好迎接展示一下?”林君武接手后,反复上门沟通协调,一遍遍听诉求、讲政策、做思想工作。一次谈不拢就谈两次,一年没结果就下一年接着再干。

磨到今年,老郑终于松了口。聊起这件事,林君武只字不提过往艰辛,只是轻描淡写地说:“群众有心结,就得慢慢解,急不得。”

成立3年来,“阿武调解室”已经累计调解纠纷300余起,信访撤案率达97%。

“我自己其实也是个暴脾气,但对待群众要有耐心。”林君武笑着说,“有时候要严肃一点,把法律法规讲给他们听;有时候又要跟他们开开玩笑、讲讲道理。调解矛盾不能只讲法律,也得讲人情。”

能靠协调解决的事情,林君武都尽量做到大事化小、小事化了;遇到复杂纠纷,便联动长寿社区“三官一律”,共同调解。

这些年,不少群众送来锦旗表达感谢,林君武总是劝说婉拒。“我只想把事情做好,大家满意,我就开心。”林君武说。

在他看来,调解工作就是为了让社区少一点争吵、多一点和气。如今,长寿社区已连续四届获评“全国文明社区”。这份荣誉背后,离不开像林君武这样默默奔走在古街巷陌间的基层工作者。

“老党员是宝贵财富,是基层治理的‘智囊团’‘领航员’,我们要深挖政治素质高、有专业特长、甘于奉献的老党员资源,打造属于他们的干事创业舞台。”荔城区委组织部副部长、老干部局局长徐秀琼表示。

去年起,荔城区实施“银龄头雁培育计划”,以老党员工作室为载体,在全区范围内搭建起“银发人才”干事创业新舞台——荔城银龄调解队、木兰溪荔城段护河队、银龄助农服务队……老同志们干得有声有色,为基层治理注入温暖而深沉的“银发力量”。

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