近日，12366纳税服务中心接到来自缴费人王先生的表扬电话，称赞国家税务总局诏安县税务局办税服务厅工作人员服务热情，耐心周到。

据悉，日前缴费人王先生来到诏安县税务局办税服务厅办理城乡居民养老保险业务。但王先生不善于用普通话交流，对自己的缴费档次、缴费年限等具体信息也不清楚。了解情况后，工作人员立即陪同缴费人来到方言专窗，由方言服务小分队工作人员为其提供业务办理服务。最终，王先生成功完成相关业务办理。今年以来，诏安县税务局持续深入开展“便民办税春风行动”，优化“方言辅导”服务，着力解决征纳过程中的语言障碍，不断提升服务质效，打通纳税人缴费人办税缴费堵点。（黄玉涵）