九月九日眺山川，归心归望积风烟。10月23日，一年一度的重阳佳节如期而至。当天，位于厦门市思明区的源泉山庄老年公寓开展了内容丰富的庆祝活动，公寓内欢笑晏晏，其乐融融。活动间隙，住户欧奶奶开心地用起“云”探视设备，与远在外地的家属视频通话，分享喜悦，饱经沧桑的脸上不时露出笑容。

“我们家有亲戚在上海和惠安等地，由于老人家不会使用智能手机，有时候打电话也听不清，之前和亲戚联系比较少，自从老年公寓装了‘云’探视设备后，老人家可以看到影像了，跟这些亲戚的联系也越来越多，她非常开心。”刚巧前来探视的欧奶奶儿子饶有兴致地介绍道。

养老院装备的“云”探视设备，主要是通过配置可视电话和电视，并在家属手机中安装APP的方式，实现两端互联，线上探视。这一适老设备的配置，得益于思明区纪委监委派驻第二纪检监察组（下称派驻二组）开展的专项监督。

为切实提升思明区养老机构服务质量，保障老年群众老有所依，派驻二组将养老服务作为被监督单位区民政局的常态化监督专项，定期对全区养老机构开展实地走访，并运用“近邻监督”工作模式，充分发挥近邻监督员监督合力，面对面了解老人们的“急难愁盼”需求，构建多元参与监督格局，做实做细监督的“最后一米”。

在对养老机构的专项监督中，派驻二组通过近邻监督员了解到，有些年近百岁的老人，家属也都年近七旬，由于腿脚不便，无法经常探望居住在养老院的父母；有些老人的子女在异地甚至异国，也无法经常前来探视，导致个别老年人精神层面缺乏亲人关爱，容易出现不良情绪。

锚定问题，靶向发力。派驻二组主动靠前监督，帮助区民政局深入探索“智慧平台探视”的可行性研究，督促推动“互联网+”向养老机构延伸运用，构建智慧养老新模式。期间，派驻二组3次参加区民政局座谈研讨会，选取了公共交通相对不便利且地势较高的源泉山庄老年公寓作为试点单位，不仅在探视设备安装过程中全程监督，还在设备运行后不定期抽查监督后续使用情况。

“有了‘云’探视设备后，老人们不仅可以使用可视电话进行视频通话，而且可以将视频投屏到电视，画面更大更清晰，老人们都很喜欢这个新装备。”源泉山庄老年公寓护理部黄主任对“云”探视设备的应用赞不绝口。

“我们将继续跟踪‘云’探视设备的使用推广情况，针对试点中发现的部分家属不知道如何使用APP，后台维护流程太复杂等问题，推动区民政局进一步完善设备使用手册，简化流程。”派驻二组负责人傅琳表示，“下一步，我们还将推动区民政局在更多养老院推广‘云’探视设备，让更多老人感受到温暖，拉近他们与家属之间的‘心’距离。”

（黄俊 黄鑫）