12月21日凌晨，宁夏银川一名自称从事代驾工作的宝妈发视频吐槽，她找到了一个公厕，结果发现门居然被锁上了，无法使用，这给夜间从事代驾、外卖行业的人员带来不便。12月22日，银川市环卫处工作人员向极目新闻记者表示，夜间只是关闭部分公厕，是担心有人破坏设施或在里面过夜出现安全问题。目前全市已有超40座24小时开放公厕，供市民使用。

公厕，考验的不仅是财政投入，更是管理者如何平衡安全、成本与人性化服务的智慧。因担心被破坏就锁上公厕，看似避免了设施被破坏的风险，实则以牺牲市民的便利为代价。代驾、外卖、环卫等夜间工作者，是城市守夜人，为城市运转提供不可或缺的服务。城市也应为他们营造良好的工作环境，尽可能地解除他们的后顾之忧，彰显城市关怀一线劳动者的温情。

破解公厕管理难题，一方面，城市管理者要破除思维定式，重塑“以人为本”的理念，坚持问题导向、需求导向，在安全与便民之间找到平衡点，用智慧和温度解决实际问题；另一方面，创新管理方式与运营模式，比如，引入智能管理系统、感应照明、自动清洁等技术降低运营成本，结合智慧化手段实现远程监控和应急响应，做到开放与安全兼顾。